Dominika, hráčka ze Spojeného království, požádala o stažení svých výher. Bylo to odmítnuto, protože kasino Napoli ji obvinilo z nepravidelného hraní, konkrétně sázek vyšších než 30% původního vkladu.
Automaticky přeloženo:
Casino Napoli - Odmítnuté stažení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 730 €
Casino Napoli
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Dobrý den, v sobotu ráno jsem požádal o výběr, dnes jsem šel na web a požádal o aktualizaci. Bylo mi řečeno, že moje žádost o výběr byla zamítnuta kvůli nepravidelné hře nad 30% mého vkladu.
Částka mého vkladu byla 28 £ a ani 1 jediná sázka nepřekročila 1,25 EUR. Bylo mi řečeno, že jsem vložil jednu sázku 98,50 EUR na karnevalový slot - což není pravda, koupil jsem bonusovou budoucnost, která zahrnovala x10 otočení zdarma, každá v hodnotě 1 euro.
Maximální sázka na hry je 20 eur, ani není možné, že bych mohl vsadit jednu sázku 98,50 na ten slot, který bych stejně neudělal
Může mi někdo, prosím, pomozte mi s tím, protože to je nad nejvíce nepřiměřenou omluvu k zastavení mé žádosti o výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, Dominiko.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše negativní zkušenosti. Taková pravidla považujeme za dravé a vždy snižujeme hodnocení kasin, která je mají v T & Cs. Souhlasíte s tím, že Casino Guru kontaktuje kasino ohledně tohoto problému?
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
