Dominika, hráčka ze Spojeného království, požádala o stažení svých výher. Bylo to odmítnuto, protože kasino Napoli ji obvinilo z nepravidelného hraní, konkrétně sázek vyšších než 30% původního vkladu.
Automaticky přeloženo:
Casino Napoli - Odmítnuté stažení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 730 €
Casino Napoli
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.8
Kasino Casino Napoli má index bezpečnosti 0,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Dobrý den, v sobotu ráno jsem požádal o výběr, dnes jsem šel na web a požádal o aktualizaci. Bylo mi řečeno, že moje žádost o výběr byla zamítnuta kvůli nepravidelné hře nad 30% mého vkladu.
Částka mého vkladu byla 28 £ a ani 1 jediná sázka nepřekročila 1,25 EUR. Bylo mi řečeno, že jsem vložil jednu sázku 98,50 EUR na karnevalový slot - což není pravda, koupil jsem bonusovou budoucnost, která zahrnovala x10 otočení zdarma, každá v hodnotě 1 euro.
Maximální sázka na hry je 20 eur, ani není možné, že bych mohl vsadit jednu sázku 98,50 na ten slot, který bych stejně neudělal
Může mi někdo, prosím, pomozte mi s tím, protože to je nad nejvíce nepřiměřenou omluvu k zastavení mé žádosti o výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj, Dominiko.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše negativní zkušenosti. Taková pravidla považujeme za dravé a vždy snižujeme hodnocení kasin, která je mají v T & Cs. Souhlasíte s tím, že Casino Guru kontaktuje kasino ohledně tohoto problému?
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
