DomůStížnostiCasino Napoli - Odmítnuté stažení.

Casino Napoli - Odmítnuté stažení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 730 €

Casino Napoli
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.10.2019 | Stížnost je uzavřena : 21.11.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 roky
Překlad

Dominika, hráčka ze Spojeného království, požádala o stažení svých výher. Bylo to odmítnuto, protože kasino Napoli ji obvinilo z nepravidelného hraní, konkrétně sázek vyšších než 30% původního vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Dobrý den, v sobotu ráno jsem požádal o výběr, dnes jsem šel na web a požádal o aktualizaci. Bylo mi řečeno, že moje žádost o výběr byla zamítnuta kvůli nepravidelné hře nad 30% mého vkladu.

Částka mého vkladu byla 28 £ a ani 1 jediná sázka nepřekročila 1,25 EUR. Bylo mi řečeno, že jsem vložil jednu sázku 98,50 EUR na karnevalový slot - což není pravda, koupil jsem bonusovou budoucnost, která zahrnovala x10 otočení zdarma, každá v hodnotě 1 euro.

Maximální sázka na hry je 20 eur, ani není možné, že bych mohl vsadit jednu sázku 98,50 na ten slot, který bych stejně neudělal

Může mi někdo, prosím, pomozte mi s tím, protože to je nad nejvíce nepřiměřenou omluvu k zastavení mé žádosti o výběr



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj, Dominiko.

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše negativní zkušenosti. Taková pravidla považujeme za dravé a vždy snižujeme hodnocení kasin, která je mají v T & Cs. Souhlasíte s tím, že Casino Guru kontaktuje kasino ohledně tohoto problému?

S pozdravem, Jozef

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Milá Dominiko.

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky