DomůStížnostiCasino Napoli - Hráč zaznamenal technické problémy.

Casino Napoli - Hráč zaznamenal technické problémy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 310 €

Casino Napoli
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 29.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království zažil technické problémy. Poté požádal o vrácení peněz, které nebylo přiznáno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Uvědomil jsem si nyní od ostatních recenzí, že tento web je jeden vyhnout. Moje stížnost se týká jejich stránek, které se během hraní potýkaly s technickými problémy a chybovými zprávami týkajícími se jejich serverů, což mě zpochybňuje legitimitu a bezpečnost toho všeho.


Obdržel jsem konstantní chybové zprávy a software se hrál velmi podivně. Šel jsem na chat mluvil s agentem, který mi řekl, že web má technické problémy a problém bude vyřešen. E-mailem jsem jim zaslal e-mailovou adresu podpory a požádal jsem o vrácení peněz za dobu, kdy jsem hrál, protože jsem se necítil pohodlně, že jejich stránky jsou zabezpečené. Jak jsem očekával od tohoto kasina, dostal jsem odpověď, že mi nebudou vracet peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Toby,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Kolik si myslíte, že by měla být sporná částka?

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Toby,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky