Hráč ze Spojeného království zažil technické problémy. Poté požádal o vrácení peněz, které nebylo přiznáno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Napoli - Hráč zaznamenal technické problémy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 310 €
Casino Napoli
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Uvědomil jsem si nyní od ostatních recenzí, že tento web je jeden vyhnout. Moje stížnost se týká jejich stránek, které se během hraní potýkaly s technickými problémy a chybovými zprávami týkajícími se jejich serverů, což mě zpochybňuje legitimitu a bezpečnost toho všeho.
Obdržel jsem konstantní chybové zprávy a software se hrál velmi podivně. Šel jsem na chat mluvil s agentem, který mi řekl, že web má technické problémy a problém bude vyřešen. E-mailem jsem jim zaslal e-mailovou adresu podpory a požádal jsem o vrácení peněz za dobu, kdy jsem hrál, protože jsem se necítil pohodlně, že jejich stránky jsou zabezpečené. Jak jsem očekával od tohoto kasina, dostal jsem odpověď, že mi nebudou vracet peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Toby,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Kolik si myslíte, že by měla být sporná částka?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
