DomůStížnostiCasino Napoli - Hráč má potíže s výběrem svých výher z bonusové hry.

Casino Napoli - Hráč má potíže s výběrem svých výher z bonusové hry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Casino Napoli
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království dokončil sázkové požadavky, ale stále není schopen stáhnout své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál to po sázkových požadavcích a nevyužil výplatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Frances,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím potvrdit, že jste v minulosti úspěšně dokončil (ověřovací) proces KYC? Mohl byste mi dále poslat odkaz na bonus, který jste hráli? Předem moc děkuji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Frances,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky