Hráč ze Spojeného království dokončil sázkové požadavky, ale stále není schopen stáhnout své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Milá Frances,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím potvrdit, že jste v minulosti úspěšně dokončil (ověřovací) proces KYC? Mohl byste mi dále poslat odkaz na bonus, který jste hráli? Předem moc děkuji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela