Domů Stížnosti Casino Moons - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Casino Moons - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$3 000

Casino Moons
Dobrá reputace
Odeslaná: 13.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 dny
Překlad

Hráčka z Austrálie má potíže s výběrem svých výher. Následně byly všechny prostředky sehrány a ztraceny. Tuto stížnost jsme zamítli, protože prostředky byly uhrány, než jsme mohli zasáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dejte si pozor na toto kasino. Uvádějí, že přijímají australskou měnu, ale dostanete mezinárodní poplatky. Trvá jim dlouho platit a vždy najdou výmluvy, proč neplatit.

Od té doby, co jsem začal používat tento web, byl můj bankovní účet během dvou měsíců napaden sedmkrát, musel jsem neustále měnit karty, a proto jsem musel přidávat nové karty, abych mohl provádět vklady.

Toto kasino je tak riskantní, že vám rádi vezmou peníze a nepožádají o kopii karty, ale pokud byste chtěli provést výběr, přestože nepoužíváte kartu, kterou již nemáte, chtějí nejprve ručně psaný a podepsaný dopis konstatování, že karta se již nepoužívá, než vás nechají vybrat (i když pro vklad byla použita jiná karta)

Připadá mi velmi velmi riskantní, že chtějí ručně psaný a PODPISOVANÝ dopis. Toto jsou osobní údaje a nemají právo žádat o váš podpis nebo rukopis, protože to může být součástí podvodného jednání. Už mají vaše kreditní karty, přidejte k tomu rukopis a podpis a v zásadě je požádáte, aby vám pronikli do života. Teď najednou, protože věděli, že chci vybrat, mě zdržovali při ověřování mého účtu. Uvědomte si, že už mají moji licenci, včetně adresy a účtů a kreditních karet, které se používají, ale to pro ně nebylo dost dobré. Chtějí tento proces více zdržet, protože chtějí, abyste pokračovali ve hře o peníze, které jste doufali stáhnout, a pokud jste hazardní hráči jako já, budete hrát dál, protože to je to, co děláme… .. takže hraji dál, ale najednou dostávám nulové výhry z 5k dolů nic. 20 $ za kosmetiku platící pouze 10 $.

je to, jako by jakmile věděli, že se někdo chce stáhnout, spustili něco na svém konci, takže přestanete dostávat výplaty.


ZÍSKEJTE SE OD TOHOTO KASINA POUZE, KDYŽ CHCETE BÝT PODVODNÍ.

jsou riskantní a žádají kopii vaší karty, pouze když chcete vybrat, ale ne poté, co jste z této karty již provedli vklady. Nedává to vůbec smysl. Zvlášť když jsem tuto kartu nepoužil k uložení více než dva měsíce. A aby se vyhnuli placení, neověřili by můj účet, pokud bych jim neposlal ručně podepsaný dopis, že karta se nepoužívá. Proč nemohou přijmout zadaný e -mail ?? Odmítl jsem jim to poslat, takže jsem přišel o své výhry, protože jsem věděl, že neověří můj účet, abych mohl vybrat, a odmítám zaslat to, co požadují, protože to není nutné a nemělo by to ovlivnit můj výběr. žádost, ale to je to, co dělají. Naleznou způsoby, jak se vám vyhnout placení, a poté zkomplikují hry, které hrajete, takže o to všechno přijdete a nebudete si moci vybrat, dokud vám ověří, že peníze byly utraceny, a všichni víme, jaké to je hazardovat s emocemi. Byl jsem naštvaný, takže jsem nakonec přišel o všechny peníze, které jsem chtěl vybrat, protože jsem věděl, že se nepohnou na ručně psaný a podepsaný dopis, že už nemám kartu, kterou chtějí, její kopie nebyla použita ve dvou měsíce….


ZŮSTAŇTE PROSÍM!

existuje tolik kasin, které platí, že nejsou riskantní, ale kasino měsíce jsou nejodpornější! Mají úžasné hry a slušný zákaznický servis, dokud to nebudou chtít stáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý Han,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Je smutné, že když jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat. Pochopte prosím, že hráč je jediný, kdo odpovídá za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, dokud nebude příliš pozdě.

Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Ručně podepsaný dopis neposílám, protože mám mnoho obav, a proto jsem musel hrát o peníze, protože mě nenechali vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost nyní uzavřu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo: