DomůStížnostiCasino MGA - Výhry hráče z bonusové hry byly sníženy na x10 z jeho posledního vkladu.

Casino MGA - Výhry hráče z bonusové hry byly sníženy na x10 z jeho posledního vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Casino MGA
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.2.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Rakouska propadly jeho bonusové výhry kvůli pravidlu o doživotním vkladu. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ho vinto 850 € rispettando in gioco puntando x 50 volte l'importo di bonus erogato per il primo Depositito.

Dopo 2 set circa, dopo varie email invas per capire verrà effettuato il bonifico, questa è stata la loro risposta (Hello Gaetano,
Věřím, že můj e-mail vás dobře najde.
Píšu o vašem výběru na CasinoMga
Vaše aktivita je bohužel v přímém rozporu s bodem 8.3.1 našich smluvních podmínek, se kterým jste souhlasili s vytvořením účtu.
8.3.1 Není-li kumulovaný vklad doživotního vkladu hráče větší než 200 EUR, bude hráč oprávněn vybrat pouze x10 svého posledního vkladu. (Nadbytečná částka propadne)
Bereme-li toto v úvahu, museli jsme zrušit výběr a obnovit zůstatek s propadlou částkou.
Váš zůstatek je nyní 250, což je částka, kterou můžete vybrat. Proto vás laskavě žádám, abyste opakovali výběrový proces s touto částkou, abychom mohli pokračovat.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Milica

Správa zákaznické podpory)

Pertanto vi invito a distanza da questo sito di gioco, in quanto non è affatto affidabile.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Gaetano,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

„Pokud není kumulovaná životnost vkladu hráče delší než 200 EUR, bude hráč moci vybrat pouze x10 svého posledního vkladu. (Nadbytečná částka propadne) "

Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme toto pravidlo za nespravedlivé a dravé, pouze pokud se vztahuje na hra o skutečné peníze, ale přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální hotovost z bonusové hry. Mohl byste prosím potvrdit, že jste tyto výhry nashromáždili z bonusové hry? Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Udělal jsem první vklad ve výši 25 € Dostal jsem bonus 125 € Hrál jsem x 50krát bonus, ale i přes všechno, co jsem nebyl naladěn 600 € Odesílání fotek

file
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
file
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Gaetano,

Protože jste potvrdili, že jste své výhry nashromáždili bonusovou hrou, nemůžu pro vás nic udělat. Jak jsem již zmínil, přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální hotovost z bonusové hry. Bohužel, pokud neexistují žádné další informace, které by mohly náš případ podpořit, obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neopodstatněnou. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Díky moc za dostupnost ..

S pozdravem

Gaetano

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel, po shromáždění všech nezbytných informací, tuto stížnost odmítáme bezdůvodně. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky