DomůStížnostiCasino MGA - Výběr hráče byl zpožděn.

Casino MGA - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 140

Částka: 2 000 €

Casino MGA
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 10.1.2022 | Nevyřešena : 26.4.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má problémy s odstoupením. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel v Casino MGA čekám na výplatní částku od 27. října 2021 a nevím, kdy svou výplatu konečně dostanu

MGA Casino ????????????

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Mujezinovic,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Byl byste tak laskav a potvrdil, že jste prošel ověřením KYC?

Můžete také potvrdit, že sporná hodnota je 81 671 EUR?

Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, měla by to být první výplatní částka v kasinu MGA a pokaždé dostanu stejnou odpověď znovu a znovu, že částka je ve zpracování od 27. října 2021 do dnešního dne se tak nestalo, takže osobně nechápu, že tito lidé z MGA Kasino říká, že jste pro Výplatní částku musím počkat maximálně 4/6 týdnů Čekám od 27. října 2021 do dneška MfG munib

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

jedná se o částku 2000 tisíc eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Čekám přesně 54 pracovních dní na částku výběru, je to opravdu nepořádek z MGA Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Mujezinovic. Rozumím tomu správně, že váš výběr je na vašem účtu stále označen jako nevyřízený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj ano bohužel to vypadá a probíhá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát Mujezinovic za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Mujezinovic!

Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce Casino MGA k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit tento problém s výběrem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji doufám, že vše dobře dopadne

to je skutečně pouze výplata v kasinu MGA a brzy se vyskytnou problémy, ještě jednou vám děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Casino MGA o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Mujezinovic,


Pokusil jsem se kontaktovat kasino opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky