Hráč z Německa požádal o stažení téměř před dvěma měsíci. Bohužel zatím nebyla přijata. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casino MGA - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 164
Částka: 900 €
Casino MGA
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Počkejte 14. 8. 21 na mou platbu. Můj účet je úspěšně ověřen. Vždy mě odrazuje, že to bohužel trvá déle. Nakonec bylo řečeno, že vydali upomínku týmu, který se zabýval výplatami.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Katharino,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr stále čeká na zpracování ve vašem účtu, aniž by byl zpracován? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Katharino, za odpověď. Pokud platba není ve vašem účtu viditelná, pravděpodobně již byla odeslána. Můžete mi prosím poradit, pro který způsob platby jste se rozhodli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, stále to není defenzivně na mém účtu. Jako platbu jsem uvedl „BANK TRANSFER". 
Na fotografiích můžete vidět, že se stále zpracovává. Jen jsem udělal screenshoty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Peníze již nejsou na mém hráčském účtu viditelné od 14., 21. srpna! Vždy to "probíhá" !!! Do dneška
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Katharino, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Katharino,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Casino MGA. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Casino MGA o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
