Hráč z Německa požádal o výběr před šesti týdny. Bohužel ještě nebyl přijat. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casino MGA - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 208
Částka: 1 250 €
Casino MGA
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj a od 11. srpna 2021, že jsem provedl výběr z tohoto kasina, ale stále se zpracovává, říkám, že to vypadá absurdně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Mauro,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá pár dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nelze je však odsoudit ani zavřít. Díky a dobrá práce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Mauro,
Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována, nebo byla odeslána, ale nikdy vám nebyla doručena?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nic mi nepřišlo a je to poprvé, co vybírám bez bonusu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nikdy neposíláno a nikdy nedostáváno, vždy říkají trpělivost, ale hotovost nic, například bizzocasino je 24 hodin a peníze máte na účtu 10/10
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Mauro, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mauro,
Podíval jsem se na váš případ a chápu situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat Casino MGA k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Casino MGA o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mauro,
Zkoušel jsem se s kasinem opakovaně spojit, ale bez úspěchu. Protože kasino nemá platnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádné herní oprávnění, na které by se bylo možné obrátit. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dělat nedá. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete informováni e -mailem. Mohu vám pouze doporučit, abyste si v budoucnu vybrali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se vyhnuli situacím, jako je tato. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
