DomůStížnostiCasino JEFE - Hráč čelí neočekávaným poplatkům za výběr.

Casino JEFE - Hráč čelí neočekávaným poplatkům za výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: $280 000 CLP

Casino JEFE
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Chile byl odmítnut kvůli údajným problémům s bankou. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj výběr za uvedenou částku byl zamítnut. Dostal jsem e-mail s tvrzením, že došlo k problémům s bankou, a bylo mi řečeno, abych nepodnikal žádné kroky. Moje peníze však byly znovu dány k dispozici pro hazardní hry. Když jsem znovu podal žádost o výběr, účtovali mi procenta, přibližně 8 500 CLP. Již dříve jsem zahájil výběry bez problémů.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Noffnoffero,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casino JEFE. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím upřesnit, jaký byl problém s vaším bankovním účtem?

Použili jste peníze požadované k výběru na hazardní hry nebo jste s nimi nepodnikli žádnou akci?

Byli jste v kontaktu se zákaznickou podporou ohledně poplatku za vaši novou žádost o výběr?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Noffnoffero,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Byl jsem s nimi v kontaktu, ale jen proto, že jsem na tom trval. Říkají mi, že jejich poskytovatel měl s mojí bankou problémy, které řeší, ale nic se neděje, peníze tam stále jsou.


Nevidím žádné skutečné obavy, kolik to stojí trvat na převodu peněz?


Tohle všechno strašně smrdí.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pošlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Noffnoffero,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Právě jsem vám poslal poslední e-mail, který mi poslal šéf kasina.


Přísahám, že se z toho všeho cítím velmi špatně, je to opravdu nepříjemné, máte radost z výhry a pak vás nechají déle než dva týdny čekat s něčím, co cítíte, že vám patří.


Doufám ve vaši pomoc.


Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Váš e-mail. Rozumím tomu správně, že kasino odeslalo výběr na nesprávný účet kvůli chybě v čísle účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, společnost D24 začala říkat, že oba moje bankovní účty odmítají peníze. Nakonec mi kasino po mnoha dnech vyplatilo peníze, ale jiným způsobem Astropay.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Vám za vysvětlení. Chápu to správně, že jste obdrželi svou výhru? Je ještě něco, s čím vám mohu pomoci, nebo můžeme stížnost uzavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Noffnoffero,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky