Hráč ze Spojeného království se pokoušel uzavřít svůj účet téměř dva roky pomocí různých komunikačních metod, ale kasino nevyhovělo. Hráč nadále dostával každodenní hovory a zprávy. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče však byla stížnost zamítnuta.
Snažím se zavřít svůj účet téměř 2 roky, e-mailem, telefonem, živými chaty atd. vždy říkají, že to udělají a nikdy to neudělají.
Vložil jsem téměř 30 000 GBP a jsem denně bombardován hovory a zprávami. Chci, aby byl účet uzavřen, abych mohl ukončit tuto bolest
Vážený x2vrqx9b8h,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casino Hermes.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
