Hráč z Německa čeká na své výhry od února. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Casino Empire - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Casino Empire
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den Chtěl jsem provést platbu 2 000 eur v kasinu empire 28. 2. 21 Byl mi také zaslán potvrzovací e-mail, že to bylo zpracováno, ale do dnešního dne jsem neobdržel platbu, natož slyšel od nich. Několikrát jsem psal na podporu, ale vždy říkají totéž a starají se o to
Dnes je 04/07/21 Stále nemám své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, ne, v tomto kasinu jsem dosud neměl výplatu, můj účet je ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát Danieli za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Daniel,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Rád bych vyzval Casino Empire k rozhovoru, který se bude podílet na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Casino Empire o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Jsme rádi, že vás můžeme informovat, že určitý výběr byl schválen.
Náš finanční tým dokončí transakci co nejdříve.
Omlouváme se za zpoždění a informovali jsme o tom zákazníka.
Přeji hezký den a zůstaňte v bezpečí!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Výběr peněz trval dlouho. 2 dny jsou na mém účtu.
I když výplata trvá déle. Je to dobré kasino, které lze doporučit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsme velmi rádi, že naši zákazníci mají porozumění.
Omlouváme se za všechny nepříjemnosti, se kterými se náš zákazník setkal.
Přeji vám příjemný den a zůstaňte v bezpečí!
Silvana
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Drahý Danieli,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock