Hráč z Rakouska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Club - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Casino Club
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Eps, nikdy nedorazil ..
Žádné výhry ani při vkladu 2000
Rip-off kasino
Odepsána z bankovního účtu v pátek ráno, nikdy nedorazila, stručné odpovědi. Nevím, jestli ještě někdy uvidím Peníze
Velmi malá kompenzace, žádná služba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Uršulo,
Děkujeme za zaslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb, jak jste již učinili. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svou platební banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Jak jsem již zmínil dříve, pokud vklad nebyl připsán na váš účet, kasino má svázané ruce, protože transakci může sledovat pouze odesílatel, nikoli příjemce.
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
