Hráč z Německa měl omezené výhry z Free Spins. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Casino Club - Bonusové výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 €
Casino Club
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, s tímto kasinem pracuji téměř půl roku, takže to začalo takto: Dostal jsem 10 her zdarma v (My Free Spins) a poté jsem vždy hrál až do 75 € a 150 € a poté vyplatil a zrušil znovu a pokračoval ve hře
Nakonec jsem na to už neměl chuť a vyplatil se. Poté na mě převedli asi 1050 EUR a po 2 týdnech požádali o 900 EUR zpět. A pokaždé, když jsem šel na podpůrný chat, vždy mi řekli: Čekáme na odpověď: a to téměř půl roku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený kouři,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chápu správně, že jste obdrželi platbu ve výši 1 050 EUR a později kasino požadovalo zpět 900 EUR? Mohli byste prosím poradit, zda jste při uplatnění propagační nabídky vložili na svůj účet nějaké prostředky, nebo to byla bezplatná? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Otáčení zdarma, kde jsem se na tomto webu dostal, byla zdarma
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chápu správně, že jste obdrželi platbu ve výši 1 050 EUR a později kasino požadovalo zpět 900 EUR?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Z jakého důvodu kasino požaduje 900 EUR zpět. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky a nenašel jsem žádnou maximální hotovost pro bonus zatočení zdarma. Obdrželi jste propagační e-mail včetně konkrétních pravidel pro aktivovaný bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Takže jsem nic nevložil, šel jsem ke svým zatočením zdarma a najednou bylo 10 her zdarma za 10 centů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený kouři,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte moji dřívější odpověď a pokuste se pomoci. Pochopte prosím, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.
Z jakého důvodu kasino požaduje 900 EUR zpět. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky a nenašel jsem žádnou maximální hotovost pro bonus zatočení zdarma. Obdrželi jste propagační e-mail včetně konkrétních pravidel pro aktivovaný bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, protože jste na mě převedli 1050 EUR, požádají o 900 EUR zpět a 900 EUR zpětně zaplatili před 2 dny, protože jsem vlastně zaplatil pouze 150 EUR.
A ušetřili mě z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Před dvěma dny jste vrátili 900 EUR a oni zrušili váš účet, je to pravda?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, vrátil jsem 900 EUR, ale oni mi znovu otevřeli účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vypadá to, že vše bylo seřazeno po úpravě poslední platby. Jak byste chtěli v tomto případě postupovat? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
