Hráč z Německa měl omezené výhry z Free Spins. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Casino Club - Bonusové výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 €
Casino Club
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
Casino Club má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, s tímto kasinem pracuji téměř půl roku, takže to začalo takto: Dostal jsem 10 her zdarma v (My Free Spins) a poté jsem vždy hrál až do 75 € a 150 € a poté vyplatil a zrušil znovu a pokračoval ve hře
Nakonec jsem na to už neměl chuť a vyplatil se. Poté na mě převedli asi 1050 EUR a po 2 týdnech požádali o 900 EUR zpět. A pokaždé, když jsem šel na podpůrný chat, vždy mi řekli: Čekáme na odpověď: a to téměř půl roku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený kouři,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chápu správně, že jste obdrželi platbu ve výši 1 050 EUR a později kasino požadovalo zpět 900 EUR? Mohli byste prosím poradit, zda jste při uplatnění propagační nabídky vložili na svůj účet nějaké prostředky, nebo to byla bezplatná? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Otáčení zdarma, kde jsem se na tomto webu dostal, byla zdarma
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chápu správně, že jste obdrželi platbu ve výši 1 050 EUR a později kasino požadovalo zpět 900 EUR?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Z jakého důvodu kasino požaduje 900 EUR zpět. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky a nenašel jsem žádnou maximální hotovost pro bonus zatočení zdarma. Obdrželi jste propagační e-mail včetně konkrétních pravidel pro aktivovaný bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Takže jsem nic nevložil, šel jsem ke svým zatočením zdarma a najednou bylo 10 her zdarma za 10 centů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený kouři,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte moji dřívější odpověď a pokuste se pomoci. Pochopte prosím, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.
Z jakého důvodu kasino požaduje 900 EUR zpět. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky a nenašel jsem žádnou maximální hotovost pro bonus zatočení zdarma. Obdrželi jste propagační e-mail včetně konkrétních pravidel pro aktivovaný bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, protože jste na mě převedli 1050 EUR, požádají o 900 EUR zpět a 900 EUR zpětně zaplatili před 2 dny, protože jsem vlastně zaplatil pouze 150 EUR.
A ušetřili mě z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Před dvěma dny jste vrátili 900 EUR a oni zrušili váš účet, je to pravda?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, vrátil jsem 900 EUR, ale oni mi znovu otevřeli účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vypadá to, že vše bylo seřazeno po úpravě poslední platby. Jak byste chtěli v tomto případě postupovat? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
