Hráčce z Rakouska byly výhry zrušeny, protože kasino údajně vklad nepřijalo. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Classic - Výhry hráče byly zadrženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 200 €
Casino Classic
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Casino Classic má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem registrován v Casino Classic asi 2 roky a v květnu 2021 jsem vyhrál výše uvedenou částku po provedení vkladu v různých hrách. Opakovaně jsem byl požádán o nové formuláře (pas, řidičský průkaz, bankovní výpisy atd.) K platbě
a to zašlo tak daleko, že mě nakonec požádali, abych to udělal
Oznámte číslo mého vkladu. Byl jsem zmaten takovým nárokem, protože všechno se objeví, když zaplatím kasinu. Musím také říct, že jsem menší
Výhru v kasinu jsem dostal bez problémů! Výsledkem bylo, že vyplacená částka byla převedena zpět na herní účet, což pro mě znamenalo tolik, že jsem peníze nedostal.
Na e-maily, chatové hovory a telefonní hovory neodpovídali. mám
Stále se snažíme kontaktovat kasino, ale to bylo nemožné. Požádejte o odpověď!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Christine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Doufám, že jsem správně pochopil, že váš výběr byl pozastaven kvůli tomu, že kasino ještě neobdržel poslední vklad.
Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, jakou platební metodu jste použili k vložení prostředků na váš účet? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Petronela za odpověď! V Casino Classic jsem hrál mnohokrát a metodou vkladu
dostával bankovní převod z mého běžného účtu. V den, kdy zaplatím částku 4200,00 EUR
Když jsem vyhrál, vždy se potvrdilo, že vklad je v pořádku. Jinak jsem nemohl jít dál
může hrát !? Říci, že kasino nezískalo vklad, není pravda!
Očekávám vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Christine, za odpověď. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jakou komunikaci mám předat? S tímto kasinem jsem neměl žádné diskuse, protože ano
neodpověděl přímo na mou otázku k odstoupení. V budoucnu mohu také použít Casino Classic
nekomunikují, protože jsem odstranil všechna data.
Chci vás požádat, abyste tuto záležitost co nejdříve ukončili!
Zdravím Christine
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Snažím se získat co nejvíce informací, než budeme kontaktovat kasino. Předejte prosím všechny relevantní e -maily nebo snímky obrazovky komunikace živého chatu mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
