DomůStížnostiCASINO Boombet - Výhry hráčů byly omezeny.

CASINO Boombet - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 23500

Částka: 23 500 $

CASINO Boombet
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.11.2021 | Nevyřešena : 21.12.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Proti férovému hazardu

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Mexika měl své výhry omezeny na 10x jeho posledního vkladu. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobrý den, chci podat stížnost na toto kasino, že mi odmítají vyplatit náhradu ve výši 23 500 dolarů, provedl jsem vklad 100 USD Již jsem poslal veškerou dokumentaci a kontaktoval jsem podporu a omlouvají se, že nemohou zaplaťte mi více než 1000 USD, což je 10násobek částky, kterou vložím, když ani nevidím její podmínky na stránce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Irvine,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem smluvní podmínky a našel jsem toto:

"5.1. Všechny vklady ve výši 249 USD/EURO/GBP/AUS nebo méně mají maximální výběr ve výši 10X vkladu pro danou konkrétní herní relaci (všechny ostatní měny navázané na USD). Jakmile je výběr schválen, kasino použije pravidlo 10X a opraví výběr tak, aby přesně odrážel pravidlo 10X. Zbývající prostředky jsou považovány za „nevybíratelné" a jsou vyčištěny z hráčova zůstatku. Vkladové bonusy použité během herní relace, která má za následek nevyřízenou žádost o výběr, jsou také „nevybíratelné" a lze je odečíst z konkrétního čekajícího výběru.

Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme toto pravidlo za nespravedlivé a dravé, pouze pokud je aplikováno na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výdělky z bonusové hry. . Mohl byste prosím objasnit, zda jste nashromáždili výhry s nebo bez uplatnění bonusu?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ahoj dobrý večer; Vážím si vaší pomoci, v reakci na to, zda jsem zvolil použití bonusu rozhodně ne.. žádný bonus za totéž jsem nevybral, abych se vyhnul určitým omezením, která bonusy mají, opravdu jsem o tomto termínu x10 max. nevěděl vrácení peněz, ale zároveň to, jak vidím, by se v mém případě ani nevztahovalo; protože pokud jsem požádal o výběr, ale ve skutečnosti to nebylo nikdy schváleno a ve skutečnosti jsem jej zrušil po 15 minutách od žádosti, řekli mi také, že můj výběr bude zpracován do 18 pracovních dnů a na začátku mi řekli, že pokud mohl si vyzvednout svou cenu Mám zachycené všechno, ale možná bude chtít kasino odtamtud urvat, aby mi cenu nevyplatilo, ani neodpověděli na e-mail, kam jsem poslal požadované dokumenty, a dali mi max. 48 hodin na odpověď a je konec. termín .. díky za přečtení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Irvine mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobrý den, nyní jsem již zvedl výdělek na 37 900 dolarů a požádali mě o další doklady k mé vkladové kartě, stejné, které jsem již posílal před 3 dny a řekli mi pouze, že musím čekat x chat, pozor je katastrofální a nemluvě o hrách nic atraktivního a jednoduchého, teď mi stránka nedovolí ani vybrat těch mizerných 1000 usd, o kterých se mi zmiňovali, jsou to podvody vůbec nedoporučuji, aby do toho házeli své peníze kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Irvine!


Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Nyní se pokusím kontaktovat zástupce CASINO Boombet, aby nám pomohli problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali CASINO Boombet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobrý den, děkuji za odpověď a vyřízení mého případu, už jsem komunikoval chatem před 2 dny s kasinem, nyní odpověděli velmi hrubým způsobem, a zdůraznili, že mi žádné ceny nevyplatí, také mi řekli, že Nikdy jsem nemusel hrát v jejich kasinu, že protože podle jejich podmínek jsem nezletilý, protože na jejich stránkách mohou hrát pouze starší 25 let a mě je aktuálně 23 let hahaha to, co dělají, je vtip a že jsem byl už v jejich kasinu nevítají, že jsem nechtěl znovu hrát na stránce, teď se dokonce bojím, co mohou udělat s mými osobními dokumenty, které jsem poslal k ověření, obávám se, že je mohou zneužít a nakonec se zmínili, že vrátili by mi jen zálohu, kterou ani nevrátili a no, samozřejmě mě to hodně štvalo a taky jsem reagoval drze, stejně jsem věděl, že mi nic nezaplatí. Ale zůstala mi špatná zkušenost s hraním v kasinech bez licence, pro druhou budu před hraním opatrnější, děkuji, že jste mě četli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.

Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky