Hráč z Mexika měl své výhry omezeny na 10x jeho posledního vkladu. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Boombet Casino - Výhry hráčů byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 14 100
Částka: 23 500 $
Boombet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.9
Kasino Boombet Casino má index bezpečnosti 0,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Proti férovému hraní
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, chci podat stížnost na toto kasino, že mi odmítají vyplatit náhradu ve výši 23 500 dolarů, provedl jsem vklad 100 USD Již jsem poslal veškerou dokumentaci a kontaktoval jsem podporu a omlouvají se, že nemohou zaplaťte mi více než 1000 USD, což je 10násobek částky, kterou vložím, když ani nevidím její podmínky na stránce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Irvine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem smluvní podmínky a našel jsem toto:
"5.1. Všechny vklady ve výši 249 USD/EURO/GBP/AUS nebo méně mají maximální výběr ve výši 10X vkladu pro danou konkrétní herní relaci (všechny ostatní měny navázané na USD). Jakmile je výběr schválen, kasino použije pravidlo 10X a opraví výběr tak, aby přesně odrážel pravidlo 10X. Zbývající prostředky jsou považovány za „nevybíratelné" a jsou vyčištěny z hráčova zůstatku. Vkladové bonusy použité během herní relace, která má za následek nevyřízenou žádost o výběr, jsou také „nevybíratelné" a lze je odečíst z konkrétního čekajícího výběru.
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme toto pravidlo za nespravedlivé a dravé, pouze pokud je aplikováno na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výdělky z bonusové hry. . Mohl byste prosím objasnit, zda jste nashromáždili výhry s nebo bez uplatnění bonusu?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj dobrý večer; Vážím si vaší pomoci, v reakci na to, zda jsem zvolil použití bonusu rozhodně ne.. žádný bonus za totéž jsem nevybral, abych se vyhnul určitým omezením, která bonusy mají, opravdu jsem o tomto termínu x10 max. nevěděl vrácení peněz, ale zároveň to, jak vidím, by se v mém případě ani nevztahovalo; protože pokud jsem požádal o výběr, ale ve skutečnosti to nebylo nikdy schváleno a ve skutečnosti jsem jej zrušil po 15 minutách od žádosti, řekli mi také, že můj výběr bude zpracován do 18 pracovních dnů a na začátku mi řekli, že pokud mohl si vyzvednout svou cenu Mám zachycené všechno, ale možná bude chtít kasino odtamtud urvat, aby mi cenu nevyplatilo, ani neodpověděli na e-mail, kam jsem poslal požadované dokumenty, a dali mi max. 48 hodin na odpověď a je konec. termín .. díky za přečtení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Irvine mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, nyní jsem již zvedl výdělek na 37 900 dolarů a požádali mě o další doklady k mé vkladové kartě, stejné, které jsem již posílal před 3 dny a řekli mi pouze, že musím čekat x chat, pozor je katastrofální a nemluvě o hrách nic atraktivního a jednoduchého, teď mi stránka nedovolí ani vybrat těch mizerných 1000 usd, o kterých se mi zmiňovali, jsou to podvody vůbec nedoporučuji, aby do toho házeli své peníze kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Irvine!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Nyní se pokusím kontaktovat zástupce CASINO Boombet, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali CASINO Boombet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji za odpověď a vyřízení mého případu, už jsem komunikoval chatem před 2 dny s kasinem, nyní odpověděli velmi hrubým způsobem, a zdůraznili, že mi žádné ceny nevyplatí, také mi řekli, že Nikdy jsem nemusel hrát v jejich kasinu, že protože podle jejich podmínek jsem nezletilý, protože na jejich stránkách mohou hrát pouze starší 25 let a mě je aktuálně 23 let hahaha to, co dělají, je vtip a že jsem byl už v jejich kasinu nevítají, že jsem nechtěl znovu hrát na stránce, teď se dokonce bojím, co mohou udělat s mými osobními dokumenty, které jsem poslal k ověření, obávám se, že je mohou zneužít a nakonec se zmínili, že vrátili by mi jen zálohu, kterou ani nevrátili a no, samozřejmě mě to hodně štvalo a taky jsem reagoval drze, stejně jsem věděl, že mi nic nezaplatí. Ale zůstala mi špatná zkušenost s hraním v kasinech bez licence, pro druhou budu před hraním opatrnější, děkuji, že jste mě četli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
