DomůStížnostiCasino Astral - Hráč nemůže zavřít svůj účet.

Casino Astral - Hráč nemůže zavřít svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Casino Astral
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 21.9.2021 | Vyřešena : 12.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Žádost hráče o uzavření účtu v kasinu je ignorována. Stížnost byla vyřešena poté, co byl zablokován hráčský účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, lidé, se kterými si povídám a kteří mi mají pomáhat, jsou hrubí a zablokovali mě

Zaplatil jsem více než 2 000 EUR. Několikrát jsem požádal o zrušení účtu, protože mám problémy a oni ne, můžete mi prosím přinutit trvale zrušit účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Rosella,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Astral Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než uděláme další krok.

Kdy jste poprvé požádali o zrušení účtu? Zmínili jste konkrétně nějaké problémy s hazardem nebo závislost, když jste žádali o uzavření? Pokusili jste se zrušit svůj účet prostřednictvím jejich podpory nebo přímo ve svém účtu v kasinu? Pošlete také veškerou svou komunikaci s kasinem nebo důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci problém vyřešit.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po mnoha prosbách mi to zavřeli, děkuji moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zavřeli mi to a dnes to bylo zase odemčené

říkají, že to musím nechat 30 dní neaktivní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Rosella,

Zmínili jste konkrétně, že máte v kasinu závislost na hazardu/problémy? Pokud ne, zkuste znovu požádat o uzavření účtu a zmínit problémy s hazardem. V takovém případě by měli váš účet natrvalo zavřít.

Dejte nám prosím vědět výsledek.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Rosella,

Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud od vás do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pozdravy

Bylo zavřeno

můžete mi říci, zda existuje způsob, jak zablokovat všechny weby s online hrami z počítače i smartphonu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Rosella,

Bohužel nevíme o ničem, co by vás globálně zablokovalo ze všech stránek s kasiny, protože některé z nich nemají ani licenci. Na internetu jsou však k dispozici různé nápovědy k závislosti na hazardních hrách v různých formách. Jsem si jistý, že určitě najdete něco, co je vhodné přesně pro vás. Můžete si o tom přečíst některé naše články: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, stížnost bude uzavřena po vyřešení, protože váš účet v tomto konkrétním kasinu je již uzavřen.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena po vyřešení, protože hráčův účet byl v kasinu uzavřen.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky