Můžete potvrdit, jak dlouho proces ověření trvá?
-4 dny. To není ten problém. Posílám své dokumenty každý den a říkají, že je nedostali, čekám na odpověď e-mailem a neodpověděli. Dělají si ze mě legraci.
Můžete mi také sdělit, které dokumenty byly dosud schváleny a které stále čekají?
- Žádný záznam. Poslal jsem 15 e-mailů a oni se mi vysmívali, že nemají jak získat mé záznamy. A že mi chtějí poslat peníze, ale problém se tady zasekl.
Kdy byl váš poslední kontakt s kasinem a jaká byla konverzace?
-Posílám jim chatové zprávy každý den. Mluvím s nimi každý den. Řekli mi, že to přenesou na technické oddělení... a dny běžely...
Chápu to konečně správně, že na vašem účtu již není zůstatek?
- Ne, není tam žádná rovnováha! Všechny peníze požadované k výběru
Can you confirm how long the verification process takes?
-4 days. That's not the problem. I send my docs every day and they say they didn't receive them, I'm waiting for a reply via email and they didn't reply. They make fun of me.
Also, could you let me know which documents have been approved so far and which are still pending?
- No record. I sent 15 emails and they are mocking me that they have no way to receive my records. And that they want to send me the money, but the issue got stuck here.
When was your last contact with the casino and what was the conversation?
-I send them chat messages every day. I talk to them every day. They told me that they would transfer it to the technical department... and the days just went by...
Finally, I understand correctly that your account no longer has a balance?
- No, there is no balance! All the money asked to be withdrawn
Automaticky přeloženo:
