Hráčka z Kypru čelí problémům s výběrem svých výher ve výši 2 500 €, protože kasino tvrdí, že neobdrželo její dokumenty navzdory jejím opakovaným podáním. Vyjadřuje frustraci z nedostatečné odezvy a cítí se podvedena, protože přišla o svůj vklad a zisk.
Vložil jsem v tomto kasinu a vyhrál jsem 2500 €. Odesílám své dokumenty a do 3 dnů provedem výběr. Každý den si ze mě dělají srandu. Nedostávají mé dokumenty... a každý den mi říkali: Počkejte pár hodin, pls. Posílal jsem mnoho e-mailů. Oni něco nedělají. Je to podvod a přišel jsem o svůj vklad a zisk. 0,5/10
Milý sklivenowe,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o potížích, kterým čelíte s Casino Alexa. Než budeme pokračovat dále, ocenil bych, kdybyste nám poskytli trochu více informací k objasnění situace.
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 14 dní od odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na vaši odpověď a jsem tu, abych vám dále pomohl.
s pozdravem
Nicku
Nick je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
