Hráč z Nizozemska uvádí, že do kasina vložil 100 $, ale jejich prostředky stále čekají a kasino zastavilo veškerou komunikaci. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Vybral jsem si toto kasino zde a zaregistroval jsem se, dostal jsem e-mail s potvrzením a později e-mail s promo akcí. Vložil jsem 100 dolarů a bylo to strženo z mé karty a dodnes to čeká na mém účtu kasina. Už nekomunikují. chat no email skype nefunguje a telefonní čísla neexistují. Myslím, že všechny tyto dobré recenze jsou falešné a kasino je podvodná stránka, kterou jsem nikdy předtím nezažil. Alespoň podvodné kasino se stále stýká s hráčem, který ne.
Milý sardapoor1963,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
můžete tomu věřit, že jsem to četl a přišel mi e-mail:
stížnost můžete upustit. omlouvám se za nepříjemnosti. uvidíme, zda bude moje další stížnost vyřešena v pořádku. díky Petronelo!!
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, sardapoor1963, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru