DomůStížnostiCasinerX Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

CasinerX Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

CasinerX Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.6.2023 | Vyřešena : 25.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska uvádí, že do kasina vložil 100 $, ale jejich prostředky stále čekají a kasino zastavilo veškerou komunikaci. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vybral jsem si toto kasino zde a zaregistroval jsem se, dostal jsem e-mail s potvrzením a později e-mail s promo akcí. Vložil jsem 100 dolarů a bylo to strženo z mé karty a dodnes to čeká na mém účtu kasina. Už nekomunikují. chat no email skype nefunguje a telefonní čísla neexistují. Myslím, že všechny tyto dobré recenze jsou falešné a kasino je podvodná stránka, kterou jsem nikdy předtím nezažil. Alespoň podvodné kasino se stále stýká s hráčem, který ne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý sardapoor1963,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

můžete tomu věřit, že jsem to četl a přišel mi e-mail:

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

stížnost můžete upustit. omlouvám se za nepříjemnosti. uvidíme, zda bude moje další stížnost vyřešena v pořádku. díky Petronelo!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, sardapoor1963, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky