Hráčovi z Polska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme uzavřeli jako nevyřešenou, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casineia Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 75
Částka: 1 950 kr
Casineia Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem velmi překvapen pozitivní recenzí tohoto kasina, je to probniescam, byl jsem v tomto kasinu podveden za 1950 SEK, ani mi nevrátili vklad, můj účet byl zablokován.
Využil jsem vkladového bonusu a ukradli mi vklad, který mi není vrácen, provozují nelegální činnost, jsou hanebnou společností zlodějů a podvodníků.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý tyraxx,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ano hrál jsem s aktivním bonusem, vytvořil jsem si účet 19. října, ještě jsem neprovedl ověření, můj účet byl uzavřen a nemám přístup k účtu, použil jsem bonus za první vklad a bonus za druhý vklad a hrál slot s maximálním vkladem 20 SEK.
tito zloději by mi měli alespoň vrátit vklad, tito podvodníci mají ve svých pravidlech nějaká divná pravidla, že mohou hráčům zabavit vklady a z jakéhokoli důvodu uzavřít účet, je tam primitivní podpora zombie, která nereaguje na e-maily .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, tyraxx, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj tyraxx,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Nejprve se obrátím na kasino a požádám o vysvětlení.
Casino Casineia,
Mohl byste vysvětlit, proč byl účet tyraxxu zablokován a výhry zadrženy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý tyraxx,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá.
Vzhledem k tomu, že webová stránka kasina je již nějakou dobu offline, nebyl jsem schopen pro vás prozkoumat žádné způsoby, jak využít jiné možnosti pro váš problém.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
Automaticky přeloženo:
