Hráčovi z Polska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme uzavřeli jako nevyřešenou, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casineia Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 75
Částka: 1 950 kr
Casineia Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.0
Casineia Casino má index bezpečnosti 4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem velmi překvapen pozitivní recenzí tohoto kasina, je to probniescam, byl jsem v tomto kasinu podveden za 1950 SEK, ani mi nevrátili vklad, můj účet byl zablokován.
Využil jsem vkladového bonusu a ukradli mi vklad, který mi není vrácen, provozují nelegální činnost, jsou hanebnou společností zlodějů a podvodníků.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý tyraxx,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ano hrál jsem s aktivním bonusem, vytvořil jsem si účet 19. října, ještě jsem neprovedl ověření, můj účet byl uzavřen a nemám přístup k účtu, použil jsem bonus za první vklad a bonus za druhý vklad a hrál slot s maximálním vkladem 20 SEK.
tito zloději by mi měli alespoň vrátit vklad, tito podvodníci mají ve svých pravidlech nějaká divná pravidla, že mohou hráčům zabavit vklady a z jakéhokoli důvodu uzavřít účet, je tam primitivní podpora zombie, která nereaguje na e-maily .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, tyraxx, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj tyraxx,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Nejprve se obrátím na kasino a požádám o vysvětlení.
Casino Casineia,
Mohl byste vysvětlit, proč byl účet tyraxxu zablokován a výhry zadrženy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý tyraxx,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá.
Vzhledem k tomu, že webová stránka kasina je již nějakou dobu offline, nebyl jsem schopen pro vás prozkoumat žádné způsoby, jak využít jiné možnosti pro váš problém.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
Automaticky přeloženo:
