DomůStížnostiCasiGO Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

CasiGO Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 860 €

CasiGO Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 11.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před více než týdnem. To ještě nebylo přijato. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Více než týden jsem byl odložen s výmluvou. Poté, co jsem splnil všechny požadavky na sázení, hrál s 200% bonusem, kasino najednou chtělo výpis z účtu Skrill. Udělal jsem to. Poté, co jsem to také splnil, najednou si uvědomili, že bych měl ověřit svůj účet Skrill 🙂))))))) Musel jsem se smát. Protože bez ověření účet Skrill nezískáte. Samozřejmě jsem také volal Skrill. I oni se museli smát 😉 Mezitím jsem měl toto koto téměř rok. Pak jsem dostal e-mail s textem: „Věříme, že jste v pořádku. Dnes jsme kontaktovali naše finanční oddělení ohledně vašeho výběru."

Co ZÍSKEJTE ??? Jeden je jen odložen a odložen. Obchod páchne nebesky vysoko !!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Michaeli,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, jestli to byla vaše první žádost o výběr v tomto kasinu? Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Michaeli,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky