Hráč z Německa požádal o výběr před více než týdnem. To ještě nebylo přijato. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Více než týden jsem byl odložen s výmluvou. Poté, co jsem splnil všechny požadavky na sázení, hrál s 200% bonusem, kasino najednou chtělo výpis z účtu Skrill. Udělal jsem to. Poté, co jsem to také splnil, najednou si uvědomili, že bych měl ověřit svůj účet Skrill 🙂))))))) Musel jsem se smát. Protože bez ověření účet Skrill nezískáte. Samozřejmě jsem také volal Skrill. I oni se museli smát 😉 Mezitím jsem měl toto koto téměř rok. Pak jsem dostal e-mail s textem: „Věříme, že jste v pořádku. Dnes jsme kontaktovali naše finanční oddělení ohledně vašeho výběru."
Co ZÍSKEJTE ??? Jeden je jen odložen a odložen. Obchod páchne nebesky vysoko !!!!!
Drahý Michaeli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, jestli to byla vaše první žádost o výběr v tomto kasinu? Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela