Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
CashSpins Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: £180
CashSpins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
CashSpins Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložím 20 £ Nebudu 180 euro Zkouším výběr odeslán, myslím si, že o to požádají, ale pořád žádají stále to samé znovu a znovu
Děkujeme za Váš e-mail a za zaslání požadovaných dokumentů.
Potvrzujeme, že jsme obdrželi vaše dokumenty; některé z nich jsou bohužel neúplné.
Abychom mohli pokračovat ve vaší žádosti o výběr, potřebovali bychom, abyste nám zaslali následující dokumenty:
• Kreditní/debetní karta končící na 2974: Kopie vaší kreditní (nebo debetní) karty není přijatelná, požadujeme kopii karty s plně viditelným BIN (prvních 6, ale ne prvních 4). Znovu odešlete fotografii přední strany karty a ujistěte se, že prvních 6 a poslední 4 číslice jsou jasně viditelné, a zakryjte prostřední číslice čísla kreditní karty.
• Kreditní/debetní karta končící na 2974: Kopie vaší kreditní (nebo debetní) karty není přijatelná, požadujeme kopii karty s podpisem držitele karty. Znovu odešlete fotografii zadní strany karty a ujistěte se, že podpis je jasně viditelný.
Důležité: Z bezpečnostních důvodů přijímáme pouze přílohy v jednom z následujících typů souborů: .jpg, .jpeg, .png, .pdf.
Chcete-li zajistit doručení vašich dokumentů, ujistěte se, že váš e-mail nepřesahuje 15 MB.
Pokud byste chtěli nějaké další informace, neváhejte kontaktovat tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
S pozdravem,
Ověřovací tým
CashSpins Casino
Zobrazit více
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj markgibbs135,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CashSpins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
