Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
CashSpins Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: £180
CashSpins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložím 20 £ Nebudu 180 euro Zkouším výběr odeslán, myslím si, že o to požádají, ale pořád žádají stále to samé znovu a znovu
Děkujeme za Váš e-mail a za zaslání požadovaných dokumentů.
Potvrzujeme, že jsme obdrželi vaše dokumenty; některé z nich jsou bohužel neúplné.
Abychom mohli pokračovat ve vaší žádosti o výběr, potřebovali bychom, abyste nám zaslali následující dokumenty:
• Kreditní/debetní karta končící na 2974: Kopie vaší kreditní (nebo debetní) karty není přijatelná, požadujeme kopii karty s plně viditelným BIN (prvních 6, ale ne prvních 4). Znovu odešlete fotografii přední strany karty a ujistěte se, že prvních 6 a poslední 4 číslice jsou jasně viditelné, a zakryjte prostřední číslice čísla kreditní karty.
• Kreditní/debetní karta končící na 2974: Kopie vaší kreditní (nebo debetní) karty není přijatelná, požadujeme kopii karty s podpisem držitele karty. Znovu odešlete fotografii zadní strany karty a ujistěte se, že podpis je jasně viditelný.
Důležité: Z bezpečnostních důvodů přijímáme pouze přílohy v jednom z následujících typů souborů: .jpg, .jpeg, .png, .pdf.
Chcete-li zajistit doručení vašich dokumentů, ujistěte se, že váš e-mail nepřesahuje 15 MB.
Pokud byste chtěli nějaké další informace, neváhejte kontaktovat tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
S pozdravem,
Ověřovací tým
CashSpins Casino
Zobrazit více
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj markgibbs135,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CashSpins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
