DomůStížnostiCashpot Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Cashpot Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Cashpot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 4.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o výběr z kasina. Bohužel ještě nebyl přijat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Na odstoupení od smlouvy jsem čekal 6 pracovních dnů, o jeden více než ve vašich pravidlech. Po pouhých 400 schváleno a zbytek opět na mém účtu. Po pátém dni jsem podal několik stížností a také když jsem viděl, že mi nezaplatili v plné výši a neudělali nic, aby to napravili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Janelee,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Mohli jste požádat o výběr zbytku vašich prostředků, nebo vám bylo doporučeno počkat, až bude zpracována aktuální žádost o výběr?

Budu čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

OK, takže teď ráno schválili a údajně odeslali první polovinu. Do 5 pracovních dnů nebudu vědět. Vysvětlení bylo, že dcera jeslí byla nemocná. Vysvětlení pro rozdělenou částku bylo, že museli řešit mnoho witjdrawlů, i když v tom nevidím význam, pokud si to nemohli dovolit 🤷

Dnes jsem nastoupil do druhého poločasu, tak uvidíme. S ohledem na vaše komentáře tomu rozumím, ale jde o to, že jsem se odtamtud několikrát stáhl a nikdy to tak nebylo, a protože mají absolutně páchnoucí pověst, že neplatí a neposkytli žádné vysvětlení, byl jsem zjevně znepokojen. Velmi zvláštní vysvětlení na konci o nemocném dítěti, ale hej, uvidíme. Děkuji za váš čas a budu vás aktualizovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za aktualizaci a vysvětlení, Janelee.


Přišla první část výběru na váš bankovní účet? Předem děkuji za jakékoli novinky k problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Janelee,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky