Hráč z Německa se snaží získat své výhry poté, co byl obviněn z porušení pravidel vkladu. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Cashpot Casino - Výběr hráče byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 223
Částka: 600 €
Cashpot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení,
Hrál jsem v kasinu oA, nejprve jsem prohrál vklad 30 €, pak jsem prohrál dalších 30 €, také prohrál, pak 40 € a vyhrál jsem 150 €. Kliknutí na platbu ... čekalo, nic se nestalo ... Zaměstnanec s zavolal na číslo 04318838020, zeptal se mě, proč bych chtěl vyhrát jen 150 € (...), celá věc vzala a rozhodl jsem se tak ještě hrát a ztratil jsem „výhru"! Poté jsem vložil 70 EUR a hrál, hle, aj, vyhrál, nejprve 300, poté 400, poté 600, 50 €, byl jsem šťastný jako Bolle ... kliknul na platbu a poté se zeptal, jak dlouho bude platba trvat) "I měl bych dát kasinu nějaký čas „dnes se dozvím, že mám porušovat pravidla vkladu, která nikdy nikdy nebudou správná. Kasino mi připsalo 70 EUR, vložil jsem 170 EUR, abych se zeptal a zavolal, žádná šance, zaměstnanci prostě opustili chat! Další pokus, také žádný výsledek, zaměstnanec naprosto nepřátelský, chtěl smazat svůj účet, měl by napsat e-mail, trval jsem na vymazání kvůli podvodům, najednou všechno šlo !!! Mám šanci získat své peníze zpět?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Marcel,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti a za předání veškeré relevantní komunikace. Omlouvám se za váš problém. Budu kontaktovat kasino a požádám o jejich stanovisko. Prosím, mohli byste to objasnit, pokud jste zrušili svůj účet nebo je stále otevřený? Chtěl bych také vědět, zda jste v minulosti dokončili ověření (KYC). Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, rád slyším, do kasina jsem odeslal všechny požadované dokumenty ... Po incidentu jsem okamžitě nechal kasino zavřít svůj účet, aby nedošlo k dalšímu poškození.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Marcel,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. V souvislosti s vaším problémem jsem kontaktoval kasino. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď a tento případ uspořádáme k vaší spokojenosti.
Cashpot Casino, mohli byste mi poradit? Která pravidla vkladu byla porušena a jak bychom měli postupovat nyní? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, protože podmínky jsou stanoveny dravými / podvodnými, nemohu vám to ani říct. Všeobecné podmínky uvádějí, že vklad nesmí být zvýšen o x10 (v mém případě by to neporušilo pokyny, protože 70x10 = 700)
Kasino uvedlo: „Podle finančního oddělení byla výplata zrušena, protože vsadili více než 30% vkladu."
Něco takového není vůbec dovoleno a podvod!
Uvažuji o zapnutí policie pro masivní dravé podvody!
Chtěl bych, aby byla moje odměna 600 EUR vyplacena, protože jsem ji vyhrál legálně, bez bonusu a se spoustou času a potu!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Cashpot, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, vážně věříš, že kasino hlásí?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu další šanci na vyřešení, i když se kasino zdá být pasivní a nereaguje na stížnost.
@ Marcel, je na vaší straně nějaká aktualizace?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj milý tým guru kasina, ne, už jsem z tohoto kasina neslyšel!
Opravdu bych chtěla vyhrát své spravedlivé a čisté peníze! Nakonec jsem vložil peníze, které jsem nedostal zpět !!!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Cashpot Casino, mohli byste nám pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
