DomůStížnostiCashpot Casino - Hráč obviněn z více účtů.

Cashpot Casino - Hráč obviněn z více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Cashpot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 1.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů a po dokončení požadavků na bonusové sázky nechal její výběr čekat. Tuto stížnost jsme odmítli, protože kasino poslalo důkaz, že hráč otevřel více účtů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jsem obviněn z vytváření hráčských účtů, kde získáte informace, pokud máte účet u kasina a není to možné ...

Obrátil jsem se k živému chatu a to se na mě vrhlo pod všemi děly. Moje otázka byla, jak to funguje s platbou, protože jsem vydělal 1800,00 eur a odehrál ji na 800,00 eur, takže jsem splnil bonusovou podmínku ... poté jsem obdržel e-mail s potvrzením platby, který bude k dispozici v příštích 24 hodinách Další e-mail a zpětné volání bude poskytnuto pro zapůjčení dat atd.

Nedostal jsem však žádnou zprávu a napsal e-mail, kde jsem se znovu zeptal, jak dlouho ect. Ale žádná zpětná vazba ani to ani druhé, pak jsem se pokusil přihlásit s mým acc, který už nefungoval a znovu info, měl bych kontaktovat chat, který jsem udělal, a nedostal dále to bylo napsáno jen proto, že jsem vyhrál a ze všech míst s ak. Ležel bych a pak mě vyhodil z chatu a zavřel ...

t

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Jessica,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale dříve, než to uděláme, prosím, odpovězte na několik otázek? Byla to vaše první žádost o výběr? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, toto je moje první žádost o platbu

Ne, měl jsem přijít zpět v příštích 24 hodinách. Financí

Správa případně dalších dokumentů tam, kde je to ještě potřeba ke zpracování

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Jessice za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jessica,

Byl byste tak laskavý a dejte mi vědět, pokud dojde k nějaké aktualizaci, než se budeme dále stěhovat s vaší stížností? Dostali jste z kasina telefonní hovor?

Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne, nepřijal jsem hovor

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jessica,

Děkuji za potvrzení. Rádi bychom požádali Cashpot Casino, aby se k tomuto případu vyjádřili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kristina a Jessica Kerstin Densing

Vážíme si, že jste na tuto záležitost upozornili.

Stížnost jsme prošetřili a můžeme potvrdit, že slečna Densing měla na Casino Cashpot 10 účtů, z nichž 8 bylo včetně účtu spojeného s touto stížností vytvořeno 18. února 2020. Nebyly provedeny žádné vklady.

Slečna Densingová, vytvořila účet a požadovala stejné bonusy. To je podle obchodních podmínek i bonusových podmínek kasina zakázáno.

Oddíl 8 bonusových podmínek - Bonusová nabídka je povolena pouze jednou na osobu, domácnost, rodinu, adresu domácnosti, e-mailovou adresu, číslo kreditní karty nebo sdílené počítačové prostředí, jako je knihovna, pracoviště, bratrství, univerzita nebo škola. Kasino si vyhrazuje právo zrušit všechny výhry a hry, pokud nebude tento výraz ignorován

Oddíl 4.5 Všeobecných obchodních podmínek - Na internetu můžete otevřít pouze jeden účet. Vyhrazujeme si právo kdykoli zrušit účet a zrušit všechny transakce týkající se jakéhokoli Klienta, který zaregistroval více než jeden účet svým vlastním jménem nebo pod různými jmény. Vyhrazujeme si právo blokovat pravidelné nebo turnajové hry a / nebo distribuci cen, pokud by se vyskytly jakékoli důkazy o vícenásobném účetnictví.

Pokud potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat.

S přátelským pozdravem

Cashpot Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nevím nic o účtech, které můžete porovnat IP

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Cashpot Casino,

Děkujeme za vaši odpověď. Mohl byste mi prosím poskytnout nějaký důkaz, prosím? Můžete mi ho poslat na moji e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru. Abychom mohli tuto stížnost uzavřít, musíme mít důkaz o duplicitním účtu. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kristino

Důkazy jsme poskytli 27. února 2020.

Zašleme ji přímo na vaši e-mailovou adresu.

S přátelským pozdravem

CashPot Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Cashpot Casino,

Zkontrolovali jsme vaše důkazy a zjistili jsme, že hráč skutečně vytvořil více účtů. Proto tuto stížnost uzavírám jako „zamítnutou".

Děkuji za vaší pomoc!

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky