Hráč z USA hrál s žetonem zdarma. Nyní nemůže své výhry vybrat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Cash o' Lot Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Cash o' Lot Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
Cash o' Lot Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem uvítací bonus v podobě roztočení zdarma. Bylo mi řečeno, že po odehrání požadované hry mohu vydělat peníze. Setkal jsem se s hrou a vyrovnal svou výhru vysoko nad 1 000 $. Pak jsem se pokusil vydělat maximum 100 $. Po zadání všech bankovních údajů jsem nemohl vybrat peníze. Vyhrál jsem peníze spravedlivě a splnil jsem jejich pravidla, ale moji výhru mi nedali. Stížnosti byly ignorovány.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jeanjankowski,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že nemůžete požádat o výběr? Nebo vám kasino zabavilo výhru?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně této situace?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
