Hráč z USA hrál s žetonem zdarma. Nyní nemůže své výhry vybrat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Cash o' Lot Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Cash o' Lot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem uvítací bonus v podobě roztočení zdarma. Bylo mi řečeno, že po odehrání požadované hry mohu vydělat peníze. Setkal jsem se s hrou a vyrovnal svou výhru vysoko nad 1 000 $. Pak jsem se pokusil vydělat maximum 100 $. Po zadání všech bankovních údajů jsem nemohl vybrat peníze. Vyhrál jsem peníze spravedlivě a splnil jsem jejich pravidla, ale moji výhru mi nedali. Stížnosti byly ignorovány.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jeanjankowski,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že nemůžete požádat o výběr? Nebo vám kasino zabavilo výhru?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně této situace?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
