Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Cash Cabin Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 77
Částka: 540 $
Cash Cabin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je šel vybrat mé výhry a udělal vše, co řekli, co musím udělat, pak jsem dostal e-mail s oznámením, že moje výhry budou v ten den vloženy, ale jejich zobrazení na mém účtu může trvat až 3 dny, takže jsem čekal a čekal a byl nic neposlal, tak jsem šel do kasina vyšetřovat, zjistil jsem, že můj účet byl zablokován, bojoval a bojoval se zákaznickým servisem, abych zjistil proč, a nakonec mi bylo řečeno, že to bylo žalováno v podmínkách a dohodě, ale neřekl mi proč. Nakonec mi poté, co jsem jim pohrozil, že zažalují, poslal kopii podmínek a dohody a uvedl, že zkontroluji několik různých sekcí a podsekcí. Všichni důsledně prohlašovali, že mají právo zrušit účet z mého důvodu a bez vysvětlení. Byl tam jeden bod, který zmínil, že má více než jeden účet, což je to, o čem si myslím, že se snaží říci, že mám…. Nemyslím si však, že buď vymýšlejí lži, nebo někdo vytváří jiné účty ve jménu lidí, aby jim buď zabránil v inkasování, nebo ukradl výhru zákazníků, protože to je jediný důvod, proč mohu říci, proč odmítají vyplatit a zablokovat můj účet.
Otevřel jsem více než jeden účet, takže o tom, co se kdy děje, nevím. Musí mi platit, v e-mailu uvedli, že ano a bude to na mém účtu, takže tím, že tak neučiní, zradí zákon, že? Protože již doložili, že platby měly být provedeny ??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Jeremy,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše? Byly vaše výhry nashromážděny s aktivním bonusem nebo bez něj? Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké propagační nabídky?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
Žiji v suterénu, bydlím v maminkách v suterénu a stále s ní sdílím její Wi-Fi, ale jsem si docela jistý, že si neotevřela účet na mé jméno, protože pro ně není vášnivým hráčem celé nebo jakýmkoli způsobem či slovem, takže nemám pocit, že to udělala, že jsem se jí zeptal, že řekla ne, a já jí věřím a další osobě, se kterou žiji, jsem se také zeptal a on řekl, že ne, a já mu věřím jako dobře, protože ani on není hráč a neměl by důvod mi lhát nebo to dělat. jediné ano, které našim hostům umožňujeme používat naši Wi-Fi, pokud si to přejí, když jsou tady.? zeptal se mých přátel, kteří tu byli, a všichni řekli ne a já tomu věřím. někdo, kdo byl v domě maminek a používal její Wi-Fi možná, ale já si opravdu nemyslím, že by to byla, je to dáma v důchodu a náboženská, že přísahá, nekradne, nelže, nepodvádí, je velmi rovná a úzké, stejně jako všechny její kamarádky, takže nevěřím, že by si někdo v mé domácnosti vytvořil účet, a pokud to udělali, tajili to přede mnou, to mi za to nedělá chybu, protože jsem nebyl ten, kdo udělal jsem to tak, proč jsem obviněn, ale v každém případě smažte můj účet a byl bych v pořádku, ale nemám pocit, že bych musel nést následky za něco, co jsem neudělal, nebo se osobně nedopustím věřit, že je to všechno podvod a vše bylo paděláno na mé jméno. ode dne, kdy jsem otevřel tento účet, jsem neměl nic jiného než problémy s tímto kasinem. Měl jsem hry, které zdvojnásobují Dipz na roztočení, stejně jako mají bingo, které není náhodou ani náhodou v žádném případě a obvykle, když hra začíná ostatní hráči nebo box nebo cokoli, co uváděli, že s vámi hraje někdo jiný, začněte s prostorem, který je vyplněn ještě před prvním zavoláním, takže si už dávají jeden prostor, než vůbec uvidím, co je volala. Snažil jsem se to s nimi prodiskutovat a pokaždé, když jsem byl nazýván lhářem a zacházeno s mnou, jako bych byl zločinec, a snažím se jen zajistit, aby to bylo spravedlivé a všechno se hrálo spravedlivě. Jsou většinou hrubí a nikdy nepřiznají, že by možná mohli být závadou v jejich systému nebo dokonce malou počítačovou chybou, něco špatného, co jsem nikdy předtím neměl, a pak možná připouští, že by to mohlo být něco z hlediska technických problémů. Mýlím se a nebudou ani uvažovat o tom, že by mohli být na vině, že se mnou bojují a bojují se mnou na tom. Nikdy jsem nebyl odškodněn za žádnou ze svých ztrát, které jsem utrpěl, a bylo jich několik. V minulosti jsem jim způsobil zármutek, protože jsem se rozhodl bojovat za spravedlnost a za to, že jsem byl využíván. Bojuji spravedlivě, ale agresivně, protože tyto domýšlivé zákaznické služby, které jim říkaly já, jsou naprosto neslušné, nevědomé a je to tak frustrující jednat s nimi za cokoli, je to nejhorší zkušenost na světě a mám pocit, že mě považují za potížistu, protože ne Nech to být a nechat to na pokoji. Mám tendenci se hádat o svůj případ a teď mi vyplácejí peníze za to, že jsem jim způsobil žal. Člověk má tendenci se rozčilovat a hněvat a pravděpodobně jsem řekl, že řeknu pár věcí, které by neměl mít, ale nakonec jsem neotevřel více než jeden účet. Upřímně věřím, že je to z jejich strany avvindiktivní volba, aby mě osvobodili. A teď si vezmu své výhry ode mě. Ano, to je předpoklad z mé strany. Požádal jsem o zrušení účtu, protože jsem byl unavený z toho, že jsem byl ošizen, prosili mě, abych nezavřel svůj účet a byl i nadále zákazníkem, a dokonce mi za to udělal pár zatočení zdarma několikrát jsem vložil peníze na svůj účet. Otočil jsem se zdarma. Vyhrál jsem z peněz, které jsem vložil na svůj účet, nebylo to na promo akci, takže jsem neporušoval žádné podmínky v tom, že jsem také hrál Theo všechny sázkové dohody, které jsem vložil, než jsem vyhrál, a vyhrál jsem tyto peníze prostřednictvím vkladu, takže jsem hrál hra spravedlivá a oprávněná a není důvod, proč by měli říkat, že jsem dosáhl jakýchkoli podmínek dohody, takže kromě toho vám nemohu opravdu pomoci, než říci, že mám účet s jejich tryskovým bingo což je jiná platforma, stejná společnost, ale je to jiné jméno, takže mi je dovoleno mít u obou účet, který není špatný nebo je v rozporu s pravidly, takže to je vše, co mohu říci, ale znovu určitě zopakuji že věřím, že se jedná o osobní mstu, a to je jen forma toho, jak se snaží být pomstychtiví a že mě trápí za to, že jsem se jim postavil a nedovolil jim využít výhod Bez telefonu, takže doufám, že vám to pomůže a pokud už máte určitě otázky el zdarma dostat zpět ke mně buď e-mailem nebo na tady budu pokračovat přihlašování vidět, jak se věci děkuji máte skvělý den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Jeremy, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Jeremy, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jeremy, jsem Nick a od nynějška ti budu pomáhat se stížností. Chtěl bych požádat kasino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Rád vás znám, oceňuji vaši pomoc s jeho záležitostí a jsem vděčný za to, že jsou to organizace, které zde pomáhají v takových věcech.
V každém případě prosím požádejte Cash Cab, aby se připojil, s tím, že bude reagovat na mé e-maily, ani mi neposkytne žádnou dokumentaci nebo žádosti, o které žádám.
ještě jednou vám děkuji, Nicku, že jste si našli čas a pomohli této záležitosti, což si opravdu vážíme.
nejlaskavější pozdravy,
Jeremy Standish
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud v daném čase neodpoví, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nikolasi,
Rozhodně bych doufal, že by došlo k poklesu hodnocení kasina, což je do očí bijící příklad, kdy dokazují, že jsou renomovaným kasinem. Když nebudou ani reagovat, ani nepomohou s vyjasněním problému, rozhodnou se problém jednoduše ignorovat a pokračovat, ignorovat mé pokusy o vyřešení tohoto problému z vlastní vůle.
Cítím velmi silně, že pokud nedojde k poklesu jejich skóre poté, co to bude provedeno, budu muset zpochybnit integritu této platformy, protože je zřejmé, že s kasinem po ruce se dějí nezákonné věci a pokud se nic neděje na konci je problém také zde.
Ale teď budu trpělivě čekat na něco z pokladny, když dostali prodloužení svého načasování a doufám, že se konečně dočkají své podvodné akce a budou mi vyplácet moje výhry:
ještě jednou vám děkuji, že jste se mi pokusili pomoci vyřešit tento problém a palce, abychom se k problému nějakým způsobem uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Jeremy,
Bohužel jsme z kasina stále nic neslyšeli. Je mi opravdu líto, že se nám nepodařilo problém vyřešit, ale protože kasino zcela nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená. Kasino nás může kdykoli kontaktovat a znovu otevřít stížnost pro případ, že by ji chtěli vyřešit. Stále se můžete pokusit kontaktovat licenční úřad kasina, který má větší kompetence při jednání s kasiny. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
