Hráč z Keni nedostal svůj výběr. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, Captainsbete, máte problém se schválením mých VÝSTUPŮ...
Mám také problémy s online vklady..
Používám paybill... Je moje linka nebo účet v pořádku... Mám zavolat Safaricom, pokud je to problém s mpesa...
Tento problém začal minulý týden...
Pomozte mi prosím zpracovat mé stažené výhry...1000 a 2000 do mého Mpesa no
Prosím. dík
Milá Margaret,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Jaký je prosím stav vašeho výběru – je nevyřízený nebo zpracovaný?
Mohl byste prosím upřesnit, kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina