Hráč z Keni vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dnes ráno v 9:45 jsem vložil 1 500 ks a na mém účtu se to neprojevilo, když jsem zavolal na zákaznickou linku tři, žádná odpověď, poslední přístup, když jsem zkoušel e -mail, stále žádná odpověď, až dosud nebylo nic provedeno, je toto způsob vy, vyřizujete své zákazníky,
Vážený Hasnaine,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám nebo připsány na váš účet v kasinu.
Zašlete prosím potvrzení o platbě spolu s veškerou relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Zašlete prosím potvrzení o platbě spolu s veškerou relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .
Vážený Hasnaine,
Zašlete prosím snímek obrazovky s potvrzením o platbě.
Omlouvám se, ale budu potřebovat snímek obrazovky vašeho potvrzení o platbě, nikoli podrobný popis .
Poslal jsem vám důkaz, který mám, abych k vám byl velmi upřímný, tyto peníze jsou pryč, já také vím a vy také víte, ale chci je jen poučit, aby se nestýkali s ostatními, protože safaricom také ví, že já poslali tyto peníze, ale nevrátili moje peníze, mají také příběhy, vím velmi dobře, že jsou do toho všichni zapojeni, proto nikdo nepomáhá, není to záležitost 1 500 ks, ale je zde uloženo tolik lidí a peníze nejsou odráží se, když nashromáždíte všechnu tuto částku, pak kolik se stane, jde do milionů, možná každý dostane svůj podíl, já nevím, to je to, co si myslím, to je důvod, proč se mnou každý tráví čas, a já jsem na západě čas, odpovím, vím, co se nakonec stane, musím se vzdát jako ostatní lépe Neměl bych ztrácet čas, ale vždy mějte na paměti, že „VŠECHNO BOH" je vždy tam,
Pokud mi chcete pomoci s mojí částkou, pak prosím pomozte, pokud ne, pak mi prosím nekladte vtipné otázky, protože mám jiné věci na práci, to byla poslední možnost, které jsem věřil, pokud nepomůžete, bude to potvrdilo se mi, že jsem oklamal a nikdo nemůže pomoci, děkuji,
Pětkrát jsem vás požádal o snímek obrazovky vaší platby, drahý Hasnaine, a nebyl poskytnut. Můžeme vám pomoci, pouze pokud budete spolupracovat. Nejsem si jistý, jak to vysvětlit lépe, ale potřebuji snímek obrazovky platby z vašeho bankovního účtu.
Pokud neposkytnete požadovaný snímek obrazovky platby, budu nucen vaši stížnost zamítnout.
Za prvé to nebyla bankovní transakce, peníze byly zaslány společností mpesa, která se nazývá mobilní transakce, jakmile někomu pošlete peníze z mobilních peněz zvaných mpesa, obdržíte potvrzení o odeslaných penězích, které jsem vám již odeslal. Jediné potvrzení, které jsem měl od safaricomu, a které jsem vám již předložil, teď druhá věc je, že jsem včera večer obdržel své peníze, takže vám za vše děkuji, s pozdravem,
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Hasnaine, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru