DomůStížnostiCaptainsbet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.

Captainsbet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: KSh1 500

Captainsbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.9.2021 | Vyřešena : 5.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Keni vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes ráno v 9:45 jsem vložil 1 500 ks a na mém účtu se to neprojevilo, když jsem zavolal na zákaznickou linku tři, žádná odpověď, poslední přístup, když jsem zkoušel e -mail, stále žádná odpověď, až dosud nebylo nic provedeno, je toto způsob vy, vyřizujete své zákazníky,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Hasnaine,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám nebo připsány na váš účet v kasinu.

Zašlete prosím potvrzení o platbě spolu s veškerou relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zašlete prosím potvrzení o platbě spolu s veškerou relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Hasnaine,

Zašlete prosím snímek obrazovky s potvrzením o platbě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, již jsem přeposlal příjem mpesa,

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale budu potřebovat snímek obrazovky vašeho potvrzení o platbě, nikoli podrobný popis .

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslal jsem vám důkaz, který mám, abych k vám byl velmi upřímný, tyto peníze jsou pryč, já také vím a vy také víte, ale chci je jen poučit, aby se nestýkali s ostatními, protože safaricom také ví, že já poslali tyto peníze, ale nevrátili moje peníze, mají také příběhy, vím velmi dobře, že jsou do toho všichni zapojeni, proto nikdo nepomáhá, není to záležitost 1 500 ks, ale je zde uloženo tolik lidí a peníze nejsou odráží se, když nashromáždíte všechnu tuto částku, pak kolik se stane, jde do milionů, možná každý dostane svůj podíl, já nevím, to je to, co si myslím, to je důvod, proč se mnou každý tráví čas, a já jsem na západě čas, odpovím, vím, co se nakonec stane, musím se vzdát jako ostatní lépe Neměl bych ztrácet čas, ale vždy mějte na paměti, že „VŠECHNO BOH" je vždy tam,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud mi chcete pomoci s mojí částkou, pak prosím pomozte, pokud ne, pak mi prosím nekladte vtipné otázky, protože mám jiné věci na práci, to byla poslední možnost, které jsem věřil, pokud nepomůžete, bude to potvrdilo se mi, že jsem oklamal a nikdo nemůže pomoci, děkuji,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pětkrát jsem vás požádal o snímek obrazovky vaší platby, drahý Hasnaine, a nebyl poskytnut. Můžeme vám pomoci, pouze pokud budete spolupracovat. Nejsem si jistý, jak to vysvětlit lépe, ale potřebuji snímek obrazovky platby z vašeho bankovního účtu.


Pokud neposkytnete požadovaný snímek obrazovky platby, budu nucen vaši stížnost zamítnout.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Za prvé to nebyla bankovní transakce, peníze byly zaslány společností mpesa, která se nazývá mobilní transakce, jakmile někomu pošlete peníze z mobilních peněz zvaných mpesa, obdržíte potvrzení o odeslaných penězích, které jsem vám již odeslal. Jediné potvrzení, které jsem měl od safaricomu, a které jsem vám již předložil, teď druhá věc je, že jsem včera večer obdržel své peníze, takže vám za vše děkuji, s pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Hasnaine, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky