DomůStížnostiCaptainsbet Casino - Hráčovy pokusy zablokovat jeho účet byly přehlédnuty.

Captainsbet Casino - Hráčovy pokusy zablokovat jeho účet byly přehlédnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$150

Captainsbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.8.2022 | Vyřešena : 30.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie se snaží uzavřít svůj účet. Bohužel byly dotazy ignorovány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Založil jsem si u toho účet asi před rokem. Chvíli mě hráli a pak mi poslali e-mail, abych svůj účet natrvalo zavřel, a důvod jsem jasně řekl v e-mailové závislosti na hazardních hrách. Ale můj účet nebyl do včerejška uzavřen, pak jsem přišel o 150 $. Ale poslal jsem poštu loni v listopadu a loni v prosinci také. Hraji a pak jsem je požádal, aby mi uzavřeli účet, protože jsem nechtěl honit své ztráty, ale oni účet neuzavírají, když je požádáme. Operátor na můj případ nereaguje, prosím pomozte mi získat peníze.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Vážený Anto1318,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky:

Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet stále přístupný, a uvést přesné datum, kdy jste znovu vložili prostředky?

V ideálním případě prosím přepošlete svou historii pokladny na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


provedl jsem vklady ve výši 100 $ dne 02.08.2022. Ale vydělal jsem 50 $ už dávno, ale nepamatuji si, kdy přesně, jsem si jistý, že jsem vydělal celkem 150 $ poté, co jsem řekl svou závislost. Poslal jsem na vaši e-mailovou adresu pro důkazy.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Vážený Anto1318,

Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Chápu správně, že kasino požádalo o vaši fotografii, než splnilo vaši žádost?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


můj účet nebyl v minulosti ověřen. Před 6 měsíci mě požádali o zaslání dokladů totožnosti a telefonního čísla k uzavření mého účtu. I já jsem je všechny odeslal už dávno, ale můj účet byl zrušen, až když jsem je před pár dny požádal potřetí. I ty důkazy jsem poslal na vaši mailovou adresu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji, Anto1318, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Anto1318,

Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hezký den všem! Děkujeme za otevření tohoto problému. Anthony, obdrželi jsme vaši žádost a v současné době ji posuzujeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tým Captainsbet Casino,

Velice vám děkuji za vaši spolupráci. Prodlužuji časovač o 7 dní. Prosím, dejte nám vědět, když se objeví nějaké nové informace o problému s přehrávačem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hezký den, Anto1318 a Jozefe .

Zkontrolovali jsme všechny poskytnuté materiály a opravdu jsme zjistili důvod, proč nebyl účet uzavřen na první žádost. Žádám vás o zaslání adresy kryptoměny, na kterou vám vrátíme peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

Poslal jsem své kryptografické údaje do Captainsbet. Čekání na přijetí finančních prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Anto1318! V současné době zpracováváme vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, @ Anto1318 a @ Jozef . Vrácení peněz bylo provedeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


čekám na plné vrácení peněz ve výši 95 USD, ale obdržel jsem pouze 66 USD.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tým Captainsbet Casino,

Velice vám děkuji za vaši spolupráci. Mohu vás laskavě požádat o reakci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne, Anto1318 a Jozefe ! Probíhá refundace nárokovaná hráčem. Hráč brzy obdrží náhradu. Upozorníme hráče a pošleme zprávu do tohoto vlákna.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


obdržel jsem své prostředky. Uzavřete prosím stížnost jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


obdržel jsem své prostředky. Uzavřete prosím stížnost jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

obdrželi finanční prostředky, prosím, uzavřete stížnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hezký den, Anto1318 a Jozefe ! Z naší strany jsme uzavřeli vrácení peněz hráči a vyplatili jsme dodatečné prostředky v plné výši. Pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte prosím: support@captainsbet.org

Přejeme vám všem dobrý den!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


prosím uzavřete stížnost. Obdržel jsem plnou náhradu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Anto1318,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

S pozdravem Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky