DomůStížnostiCaptain Spins Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Captain Spins Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 kr

Captain Spins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 12.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 16h 3m 59s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Norska hlásí, že po 10 dnech neobdržel výběr. Kromě toho nemůže kontaktovat kasino prostřednictvím chatu, protože uvízl ve frontě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Dobrý den, můj výběr na bankovní účet byl zpracován a odeslán 24.11. Nyní uplynulo 10 dní a stále jsem neobdržel odstoupení od smlouvy. Také je nemohu kontaktovat na chatu, protože zamrznu ve frontě a nic se neděje. Doufám, že můžete pomoci!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený Hansenbossi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Dobrý den, výběr byl zpracován 2.11. Odeslání peněz na bankovní účet v roce 2024 netrvá 10 dní.


Anderse

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky