DomůStížnostiCaptain Spins Casino - Nárok hráče na získání bonusů byl zrušen.

Captain Spins Casino - Nárok hráče na získání bonusů byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Captain Spins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 20.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa byl informován, že v budoucnu nebude mít nárok na žádné další propagační nabídky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zaregistroval jsem se v jednom z kasin, získal jsem 2x 100% bonus a poté jsem obdržel e-mail, že již nemám nárok na odměny z tohoto nebo jednoho z ostatních kasin. Bez dalšího ospravedlnění.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kim,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím, pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám odebralo vaše privilegium a získalo další bonusy. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

„Propagační zneužití zahrnuje, ale není omezeno na, některý z následujících typů her:

• zahrnuje, ale není omezen na některý z následujících typů her:

• Práce v syndikátu s ostatními hráči na zneužívání propagačních akcí, úmyslném podvádění nebo jiného nekalého chování;

• Vklad a výběr finančních prostředků krátce poté s úmyslem zneužití propagace. Například vložte prostředky, abyste mohli získat bezplatná otočení, a poté vsaďte svůj vklad těsně nad 1násobek vaší vkladové hodnoty, zahájte výběr, aby nedošlo k porušení ustanovení 9.3 Podmínek webových stránek, a poté proveďte bezplatná otočení;

• Zda je nám známo nebo neznámo, využívající jakýkoli software nebo systémovou chybu, mezeru, poruchu, chybu nebo selhání, včetně, ale bez omezení na jakoukoli hru; a

• Použití více účtů k získání bonusu nebo nabídky bezplatných otočení více než jednou. "

Netvrdím, že jste v minulosti zneužívali své privilegium, pouze naznačuji, že by to mohl být možný důvod. Pokud máte nějaké další informace, které byste se mnou chtěli sdílet, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kim,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky