Hráč z Německa byl informován, že v budoucnu nebude mít nárok na žádné další propagační nabídky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Captain Spins Casino - Nárok hráče na získání bonusů byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Captain Spins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se v jednom z kasin, získal jsem 2x 100% bonus a poté jsem obdržel e-mail, že již nemám nárok na odměny z tohoto nebo jednoho z ostatních kasin. Bez dalšího ospravedlnění.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kim,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím, pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám odebralo vaše privilegium a získalo další bonusy. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„Propagační zneužití zahrnuje, ale není omezeno na, některý z následujících typů her:
• zahrnuje, ale není omezen na některý z následujících typů her:
• Práce v syndikátu s ostatními hráči na zneužívání propagačních akcí, úmyslném podvádění nebo jiného nekalého chování;
• Vklad a výběr finančních prostředků krátce poté s úmyslem zneužití propagace. Například vložte prostředky, abyste mohli získat bezplatná otočení, a poté vsaďte svůj vklad těsně nad 1násobek vaší vkladové hodnoty, zahájte výběr, aby nedošlo k porušení ustanovení 9.3 Podmínek webových stránek, a poté proveďte bezplatná otočení;
• Zda je nám známo nebo neznámo, využívající jakýkoli software nebo systémovou chybu, mezeru, poruchu, chybu nebo selhání, včetně, ale bez omezení na jakoukoli hru; a
• Použití více účtů k získání bonusu nebo nabídky bezplatných otočení více než jednou. "
Netvrdím, že jste v minulosti zneužívali své privilegium, pouze naznačuji, že by to mohl být možný důvod. Pokud máte nějaké další informace, které byste se mnou chtěli sdílet, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
