Hráčka z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Captain Spins Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$260
Captain Spins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj první pokus o výběr debetní kartou selhal, takže jsem poslal výpis z účtu a bankovní údaje k výběru bankovním převodem, dostal jsem e-mail, že bylo zpracováno, po týdnu čekání jsem jim poslal e-mail a oni obvinili moji banku, a o den později jsem obdržel e-mail, že tato metoda také selhala kvůli nesprávnému bankovnímu účtu, poslal jsem e-mail a zeptal jsem se, jak nemohli jen zkontrolovat číslo bankovního acc s tím, co bylo na mém bankovním výpisu, který požadovali, ale právě jsem dostal obecný odpovězte, takže vše znovu posílám, nyní je to asi měsíc od mého prvního pokusu o výběr, první 3 týdny jsem byl velmi trpělivý, ale pak jsem začal e-mailem s dotazem, kde jsou mé prostředky, dnes ráno mi oznámili, že zablokoval jsem můj účet, když jsem se zeptal, proč řekli, že provádějí pouze standardní a povinnou kontrolu, myslel jsem si, že to byla trochu náhoda, protože můj problém s odstoupením byl právě eskalován. Také jsem jim dal další vízum k pokusu o stažení, ale to bylo ignorováno. Zdá se, že se snaží udělat vše, co je v jejich silách, aby celý proces co nejvíce ztížili v naději, že to prostě vzdám a oni nebudou muset platit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá charleegirl,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, ano, byl jsem ověřen, řekli, že důvodem zamítnutí bankovního převodu bylo to, že pokud jste jim uvedli nesprávné číslo bankovního účtu, jak kdy ve skutečnosti měli můj bankovní výpis, ale znovu zasílám podrobnosti o účtu a můj výpis to bylo před více než týdnem a od té doby se to nepokusili zpracovat, dal jsem jim číslo vízové kreditní karty a fotografie, ale také to ignorovali. Můj účet byl v minulosti ověřen. Moc děkuji za tak rychlou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nyní jsem byl zablokován na 12 měsíců, tgis se zjevně přímo týká toho, jak jsem jim řekl, jak ironické je, že jsem doufal, že na kapitánské otočky na nějaký klidný, ale zábavný čas, který dá mému mozku pauzu od stresu v mém životě, protože to oni mají pocit, že můj hazard je mimo kontrolu? Netuším, jakou hru tady hrají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Existuje prosím nějaká relevantní komunikace, která by osvětlila důvod zablokování vašeho účtu na 12 měsíců? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
