Hráč ze Spojeného království měl pozastavený účet a byl vyšetřován kvůli obvinění z používání zakázaného softwaru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Captain Marlin Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 800 €
Captain Marlin Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem vklad a podařilo se mi získat nějaké výhry. V tuto chvíli mám na účtu 4 800 € a říkají, že způsob výběru je zmrazen, protože vyšetřují, zda jsem nepoužil zakázaný software. Také říkají, že to bude trvat 75 dní, úžasné, že? Sázel jsem pouze na sport. Odeslal jsem všechny dokumenty potřebné k ověření mého účtu, který je v tuto chvíli plně ověřen. Nikdy mě nenechají vybrat peníze, neustále si hledají výmluvy, jak to zdržovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení chigos,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud vám to vyhovuje, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
