Hráč z Íránu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
CannonBet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 700 $
CannonBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Měl jsem vklad kolem 800 USD, který byl úspěšně připsán na můj účet a hrál jsem s ním nějaké kasinové hry a vyhrál jsem téměř 4 000 USD, zkusil jsem z toho vybrat 3700 USD, ale cannonbet drží mé peníze a požádali o mé dokumenty (což jsem dal jim) a oni stále kontrolují/vyšetřují po dobu 5 dnů!
Tento web se důrazně NEDOPORUČUJE pro vysoké výhry!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Omidghim,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Omidghim,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne
Jejich podpůrný personál mi jasně (a hrubě) řekl, že mi nezaplatí a můžu dělat, co můžu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Omidghime. Poskytlo kasino nějaké vysvětlení ohledně této situace? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano
Jejich vysvětlení je, že jsem měl více účtů (což nemám!) A nikdy jsem nepoužil bonusy (tak k čemu je použití více účtů?)
Bohužel nemám přístup k našim starým chatům...
A v nejhorším případě, kdyby se rozhodli uzavřít můj účet z jakéhokoli platného důvodu, měli by mi alespoň vrátit můj počáteční vklad a zavřít můj účet (myslím, že je to správný způsob) ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Přijali vrácení mých počátečních vkladů a podle toho uzavřeli můj účet...
Nechám tento případ jako vyřešený, ale pamatujte, že by takovou věc neudělali, kdybych zde nepodal stížnost!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělé zprávy, Omidghime. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock