DomůStížnostiCandyLand Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

CandyLand Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 $

CandyLand Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z USA čeká na svou výhru od května. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže jsem dostal pár otočení zdarma a podařilo se mi projít hrou. Vybírejte maximálně 25 dolarů, v pohodě. Požádal jsem o výběr, poslali mi e-mail s žádostí, abych provedl vklad ve stejné výši a jednou to přehrál, žádný problém, jak je to v jejich TOS. Požádal jsem o výběr 5/10/23, nemohl jsem provést vklad do 05/23/23. Uběhne pár dní, stále to čeká, tak oslovím, říkají: Nemůžu vám říct jméno společnosti, která zpracovává naše platby (ok), ale fungují 1-7est a mělo by to trvat sedm pracovních dnů na zpracování. Jasně, že je to v pořádku, teď je 6. 12. 23, stále čeká a jsem si jistý, že jsem mluvil s celým jejich týmem zákaznických služeb, všichni jsou velmi milí. Za poslední týden jsem jim třikrát poslal e-mail s připomenutím. A stále od nich ani e-mail s tím, co se děje. Je to 25 $, nemyslím si, že by to mělo trvat tak dlouho, nevím, co se děje, ale jsem naštvaný, ne na žádného z lidí ze zákaznického servisu, jsou v pořádku, ale nemám rád, když se ptám, kdy to skončí , stejně jako moje věty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený yamzune42,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Pokud je to možné, pošlete sem snímek obrazovky s vaší historií výběrů.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená yamzun42,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky