Hráč z USA čeká na svou výhru od května. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
CandyLand Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 $
CandyLand Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem dostal pár otočení zdarma a podařilo se mi projít hrou. Vybírejte maximálně 25 dolarů, v pohodě. Požádal jsem o výběr, poslali mi e-mail s žádostí, abych provedl vklad ve stejné výši a jednou to přehrál, žádný problém, jak je to v jejich TOS. Požádal jsem o výběr 5/10/23, nemohl jsem provést vklad do 05/23/23. Uběhne pár dní, stále to čeká, tak oslovím, říkají: Nemůžu vám říct jméno společnosti, která zpracovává naše platby (ok), ale fungují 1-7est a mělo by to trvat sedm pracovních dnů na zpracování. Jasně, že je to v pořádku, teď je 6. 12. 23, stále čeká a jsem si jistý, že jsem mluvil s celým jejich týmem zákaznických služeb, všichni jsou velmi milí. Za poslední týden jsem jim třikrát poslal e-mail s připomenutím. A stále od nich ani e-mail s tím, co se děje. Je to 25 $, nemyslím si, že by to mělo trvat tak dlouho, nevím, co se děje, ale jsem naštvaný, ne na žádného z lidí ze zákaznického servisu, jsou v pořádku, ale nemám rád, když se ptám, kdy to skončí , stejně jako moje věty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený yamzune42,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud je to možné, pošlete sem snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
