DomůStížnostiCampoBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

CampoBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

CampoBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.4.2021 | Vyřešena : 8.4.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie požádal o výběr před deseti dny. Platba bohužel stále čeká.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Říkám své zkušenosti.

Několikrát jsem vložil peníze na mastercard a jednomu z nich se podařilo vyhrát. DOBŘE jsem si přečetl podmínky a viděl jsem, že výběr peněz bude potvrzen DO TŘI OBCHODNÍCH DNŮ. Žádám o výběr ve výši 450 EUR v neděli večer minulého měsíce a ve středu (poslední dostupný den) je platba zpracována (bankovním převodem, protože NELZE vybrat kartou). Uvádím, že výběry mohou být pouze do 500 eur za den (ale můžete také zaplatit 10 000 eur).

Stále platím nějaké peníze a vyhrávám Žádám o další výběr 500 EUR (maximum, které jsem mohl udělat) ve čtvrtek 25. března ve 21:00. Způsob platby. Dnes je 1. dubna. Uplynulo 5 PRACOVNÍCH DNÍ a neobdržel jsem ŽÁDNÉ UPOZORNĚNÍ NA PLATBU. Online chat je k ničemu, zaručili mi, že platba proběhne dnes 1. dubna (ALE NIC). Ale co je vážnější, NEODPOVÍDAJÍ PODMÍNKY, KTERÉ JE NABÍZEJÍ.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Davesaint,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se dozvíte o vašem problému se zpožděným výběrem. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali nějaké výhry? Bylo vám doporučeno, co způsobilo zpoždění?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
\ Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji, Davide, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobré ráno, takže se těším na vaše nové. Rád bych se však zeptal: proč je reputace kasina tak vysoká? Existuje tolik webů, které propagují kasina jako velmi důvěryhodné, a recenze na Trustpilot jsou vlastně legalizovaným podvodem. Proč nezměníte svou reputaci? Čekal jsem 12 dní, abych získal nějaké peníze. Nejhorší však je, že ani při 24hodinové asistenci vám nepomáhají. Nic ti neříkají. Zrušili mi (jak vidíte na screenshotech) platbu s omluvou, že ONI změnili banku a po HODINÁCH mi znovu připsali peníze na účet a požádali mě o nový výběr. Udělal jsem to, ale proč mě potom stále klame? Je pro vás důležité chránit kasina před reputací nebo čekat na vstup hráčů a přijít o všechny své peníze? NEVĚŘTE, že kdyby tito lidé měli skutečný zájem platit a udržovat zákazníky, chovali by se jinak? Před připojením k kampobetu jsem zkontroloval váš web a jeho pověst. A to byl problém. Kdybych se předtím podíval na Trustpilota, NIKDY bych NEVSTAL. Proč tyto vážné rozdíly? Čekal jsem 12 dní a stále nic nevím!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobrý den, informuji vás, že kasino zaplatilo včera. Po 14 dnech ve srovnání s očekávanými 3 pracovními dny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Davesaint,


Ačkoli to trvalo déle, než bylo slíbeno, jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený".


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky