Hráč z Polska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
CampoBet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 zł
CampoBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Problém s platbou 400 PLN poslal vše s adresou. Pdf revolut účty nepřijímají a přesto je to banka v Polsku má pobočky. Pracovní smlouva s adresou seznamu a adresou pořád něco vymýšlet a na chatu mi bylo řečeno, že mají právo mi zálohu nevrátit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený lenovo0410,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Poslal jsem jim pas se selfíčkem a doklady s adresou, kterou mám, takže pracovní smlouvu, dopis od soudního exekutora, výpis z bankovního účtu, ale stejně je to pro ně málo. Chtějí další dokumenty s adresou, ale já žádné nemám. A ještě jednu věc napsali do chatu s právem nevrátit mi zálohu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud chcete, mohu vám poslat všechny dokumenty, které jsem jim poslal, e-mailem. Všude jsem ověřený unibet 1xbet jeton ecopayz a nechtějí mi platit 450 zł
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, lenovo0410, za objasnění. Pokud mi chcete zaslat jakékoli podpůrné důkazy, moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, lenovo0410, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock