Hráč z Finska kritizuje zodpovědné herní nástroje kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Buumi Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 €
Buumi Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino nemá na webových stránkách možnost limitu vkladu. Když se zeptám podpory, zda to mohou přidat ručně, podpora říká, že takovou možnost vůbec nemají.
Pak se ptám, jestli mohou můj účet zavřít, pak trvale, říkají, že ho mohou zavřít pouze dočasně, den nebo týden.
Když řeknu, že je to špatně a oni to budou muset dělat natrvalo, podpora mi zavolejte „bolestivý ztroskotanec" a ukončete chat.
Mají nějaký cashback bonus a když se zeptám, jak ho mohu získat, na můj e-mail už nikdo neodpovídá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jamethai777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na úvod bych rád řekl, že bohužel neexistují jednotné předpisy, které by se vztahovaly na všechna kasina a nástroje na ochranu hráčů spravuje výhradně kasino. Některá kasina mají širokou škálu nástrojů pro zodpovědné hraní, jako je limit vkladu, limit ztráty, časový limit atd., ale žádný z nich není povinný a některá kasina bohužel fungují úplně bez nich.
Omlouvám se, ale nemůžeme kasino potrestat, pokud není schopno nastavit limit vkladu.
Pokud jde o vaše žádosti o uzavření účtu – byli byste tak laskav a přeposlali mi je? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji také. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Nakonec bych vás rád informoval, že toto kasino ještě nebylo přidáno do naší databáze. Pracujeme na tom, ale může to vést k malému zpoždění v řešení této stížnosti. Velmi si vážíme vaší trpělivosti a porozumění.
Sázky s pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
