Hráč se snaží vybrat své výhry, protože byly zrušeny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Buumi Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 €
Buumi Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Buumi Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Boom měl na 24 hodin rozsáhlé technické narušení. Nakonec jsem výběr bez upozornění zrušil a musel jsem udělat nový. Nyní čekám na opětovnou repatriaci. Podle zákaznických služeb je problém s mnoha hráči.
Navíc hráč nemůže svou hru žádným boomem omezovat. Zavřít lze pouze herní účet. Z mé strany, když jsem žádal o omezení, zdálo se, že jsem nechtěl omezovat mé hraní v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, KRISV99,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Buumi. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že jste svůj výběr zrušili vy nebo jej zrušilo kasino?
Jaký druh omezení jste se snažili od kasina požadovat?
Upozorňujeme, že věříme, že kasino by mělo být schopno poskytovat nástroje pro zodpovědné hraní, ale není to povinné, pokud se nejedná o vlastní vyloučení.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino to mým jménem zrušilo, aniž by mi to řeklo. A zkusil jsem si nastavit denní limit vkladu. Řekli, že to není možné, ale úplné uzavření a nechali debatu v ní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, KRISV99,
Můžete mi prosím poradit, zda jste od té doby zkusili požádat o výběr?
Ohledně limitu vkladu - bylo by skvělé, kdyby každé kasino mělo možnost omezit vklady, ale bohužel to není povinný nástroj.
Automaticky přeloženo:
