DomůStížnostiBuumi Casino - Hráč kritizuje praktiky odpovědného hazardu.

Buumi Casino - Hráč kritizuje praktiky odpovědného hazardu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Buumi Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Finska je nespokojen s nedostatečným prosazováním postupů v oblasti odpovědného hazardu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bez možnosti nastavení limitů vkladu. Když jsem z tohoto důvodu požádal o uzavření účtu, zákaznický servis tvrdí, že účet nelze uzavřít. Jako možnost byla poskytnuta pouze krátká přestávka.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený AA,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Na stránkách kasina jsem zkontroloval možnosti uzavření účtu a odhlášení z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, bohužel jsem nic nenašel.

Doporučuji zaslat e-mail se všemi relevantními informacemi na adresu support@buumi.com . Tímto způsobem budete mít důkaz o takovém jednání. V žádosti uveďte, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod. Kromě toho by měl být e-mail „Předmět" jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.

Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc, a dejte mi vědět. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Existuje mnoho zpráv na zákaznický servis, ale pouze měsíc uzavření, i když jsem chtěl úplně uzavřít účet. Zřejmě nerozumí jasné zprávě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený AA,

Zmínili jste se někdy o problému s hazardem při žádosti o trvalé uzavření účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený AA,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

předchozí odkaz nefungoval, takže jsem se nemohl dostat na stránku. věc je v pořádku, obvinil jsem problém s hrou a poté souhlasil s úplným uzavřením účtu. nešťastné, když se to zdá být jediným důvodem k uzavření účtu, podmínky použití a stránky odpovědného hraní říkají něco jiného. v několika příspěvcích předtím ano, požaduji uzavření účtu, opravdu špatná služba na této stránce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud máte podpůrné důkazy, že jste při žádosti o uzavření účtu zmínili problém s hazardními hrami a ten byl ignorován nebo přehlédnut, přepošlete jej na petronela.k@casino.guru . V opačném případě budu nucen Vaši reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený AA,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky