Hráč z Finska je nespokojen s nedostatečným prosazováním postupů v oblasti odpovědného hazardu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Bez možnosti nastavení limitů vkladu. Když jsem z tohoto důvodu požádal o uzavření účtu, zákaznický servis tvrdí, že účet nelze uzavřít. Jako možnost byla poskytnuta pouze krátká přestávka.
Vážený AA,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Na stránkách kasina jsem zkontroloval možnosti uzavření účtu a odhlášení z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, bohužel jsem nic nenašel.
Doporučuji zaslat e-mail se všemi relevantními informacemi na adresu support@buumi.com . Tímto způsobem budete mít důkaz o takovém jednání. V žádosti uveďte, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod. Kromě toho by měl být e-mail „Předmět" jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.
Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc, a dejte mi vědět. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Existuje mnoho zpráv na zákaznický servis, ale pouze měsíc uzavření, i když jsem chtěl úplně uzavřít účet. Zřejmě nerozumí jasné zprávě.
Vážený AA,
Zmínili jste se někdy o problému s hazardem při žádosti o trvalé uzavření účtu?
Vážený AA,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
předchozí odkaz nefungoval, takže jsem se nemohl dostat na stránku. věc je v pořádku, obvinil jsem problém s hrou a poté souhlasil s úplným uzavřením účtu. nešťastné, když se to zdá být jediným důvodem k uzavření účtu, podmínky použití a stránky odpovědného hraní říkají něco jiného. v několika příspěvcích předtím ano, požaduji uzavření účtu, opravdu špatná služba na této stránce.
Pokud máte podpůrné důkazy, že jste při žádosti o uzavření účtu zmínili problém s hazardními hrami a ten byl ignorován nebo přehlédnut, přepošlete jej na petronela.k@casino.guru . V opačném případě budu nucen Vaši reklamaci zamítnout.