Hráč z Finska byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší, než jsou povolené. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Buumi Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 200 €
Buumi Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino určilo CASHBACK jako bonus. Kvůli překročení bonusových peněz MAXBET byla výhra 4 200 EUR zabavena.
Propagační stránky nezmiňují nic jiného než 10x playtru a 20x maximální výhra bonusové velikosti. Nyní se kasino snaží říct, že cashback je bonus, i když by člověk ani neměl být inzerován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Cambelle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):
„Maximální vklad
Maximální vklad na zatočení automatu / stolní hru, handu / nabídku video pokeru při hraní s bonusovými penězi jsou tři eura (3 eura). Pokud je toto pravidlo porušeno, hráč souhlasí s tím, že bonus a veškeré související výhry mohou být odstraněny."
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Pokud se domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte a přepošlete svou historii her a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru , jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
