Po použití vkladového kupónu k získání skutečného zůstatku platforma odmítla můj výběr a následně zablokovala můj účet se zbývajícím zůstatkem.
Kontaktoval jsem podporu a bylo mi řečeno, že mám počkat 5 pracovních dnů. Po 5 dnech mi přišel email s informací, že můj účet zůstane zablokovaný a peníze mi nebudou vráceny.
Řekli, že kupon, který jsem použil, nebyl veřejně sdílen. Není to moje chyba, jestli kupón unikl nebo něco podobného; Nevěděl jsem, že kupón nebyl určen k použití. Jestli to uniklo nebo něco podobného, byla to jejich neschopnost.
Chci jen své peníze zpět. Nechci zpět účet, chci jen své peníze, které mi odmítají vrátit.
Zkoušel jsem všechny způsoby, jak dostat své peníze zpět, ale nejsou ochotni dosáhnout jakékoli dohody.
Poznámka: Můj účet byl ověřen pomocí dokumentů. Odeslal jsem všechny požadované dokumenty, přesto stále neodblokovali můj účet.
After using a deposit coupon to gain real balance, the platform denied my withdrawal and subsequently blocked my account with the remaining balance.
I contacted support and was told to wait 5 business days. After 5 days, I received an email informing me that my account would remain blocked and my money would not be refunded.
They said the coupon I used had not been publicly shared. It's not my fault if the coupon was leaked or something of the sort; I was unaware the coupon wasn't meant to be used. If it was leaked or anything similar, it was their incompetence.
I just want my money back. I don't want the account back, I just want my money that they are refusing to return.
I have tried every way to get my money back, but they are unwilling to reach any agreement.
Note: My account was verified with documents. I sent all the requested documents, yet they still have not unlocked my account.
Depois de ter usado um cupom de depósito para ganhar saldo real, plataforma negou saque e posteriormente bloqueou minha conta com saldo.
Entrei em contato com suporte. Me foi informado para aguardar 5 dias úteis. 5 dias se passaram e me enviaram email informando que minha conta continuaria bloqueada e meu dinheiro não seria devolvido.
O mesmos informaram o que o cupom que foi utilizado não tinha sido divulgado em nenhum lugar. Não tenho culpa que o cupom tenha sido vazado ou algo do tipo, eu não tinha ciência que o cupom não tinha sido compartilhado. Se o cupom vazou ou algo do tipo foi incompetência deles.
Eu só quero meu dinheiro de volta. Não quero a conta de volta, quero meu dinheiro que eles não querem devolver.
Tentei de todas as formas reaver meu dinheiro, mas eles não querem nenhum acordo.
Observação: Minha conta foi verifica com documentos, enviei todos os documentos que me foi solicitado e mesmo assim não desbloquearam minha conta.
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