Hráč z Polska požaduje výběr, který čeká již dva týdny, čelí opakovaným zamítnutím a žádné odpovědi z kasina. Navzdory ověření a řádnému vsazení bonusu se hráči jeví jako podezřelé, že několik výběrových lístků zůstává nezodpovězeno.
Mám velmi podobné problémy jako ostatní hráči. Můj výběr je odmítnut každé 3 hodiny. Už jsem požádal o asi 30 výběrů.
Udělal jsem vklad 191 usdt, obdržel 200% bonus, vsadil bonus, po vsazení měl více než 1000 usdt, ale podle jejich pravidel je maximální výběr z bonusu 1000, takže byl upraven a nyní mám 991 usdt.
Kasino nemá live chat, ale můžete si vytvořit tiket, kde mají reagovat. Odpověděli však pouze tehdy, když se otázka netýkala stažení. Když došlo na stažení, žádná odpověď. Vytvořil jsem několik lístků a všechny jsou otevřené. Poslal jsem jim také e-mail, ale ani odsud žádná odpověď. Je jasné, že se jedná o podvodné kasino, takže prosím pojďme přes to, co musím udělat, takže počkáme, až uplyne čas, kdy neodpoví, a doufejme, že super nesprávné hodnocení kasina by mohlo být sníženo.
Omlouvám se za všechny ty negativity, ale velmi mě rozčiluje, když trávím tolik času hraním a vyhrávám a jsem si jistý, že nebudu vyplacen.
Vidím, že probíhá stížnost od jiného hráče a vidím vaše otázky, takže se je pokusím zodpovědět předem, abychom mohli proces urychlit, protože vidím, že prodlužujete dobu o týden, kdy kasino neodpovídá.
Můj účet byl ověřen před 2 týdny, aby bylo možné požádat o výběr, musí být účet ověřen.
Hrál jsem s bonusem a dokončil sázení, neporušil jsem žádná pravidla. Ve skutečnosti by bylo pravděpodobně těžké porušit pravidla, protože jejich maximální sázka je 1 000 000 (nedělám si legraci, to se ukazuje pod bonusovými informacemi). V každém případě moje sázky nebyly vyšší než 5 usd.
Naposledy jsem komunikoval s kasinem před 2 týdny, když jsem se jich zeptal na ověření, odpověděli do hodiny. Po tom velká tlustá ignorace.
Milý laurislatvisi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Z nějakého důvodu nemohu nahrát další snímky obrazovky. Existuje dalších 8 snímků obrazovky.
Ne, dosud jsem neobdržel žádné úspěšné výběry.
A podle mého názoru kasino dosáhlo bodu, kdy nikdo nikdy nedostane žádné úspěšné výběry.
Děkuji za odpověď, laurislatvis. Pokud existují nějaké další podpůrné důkazy, které jste sem nemohli nahrát, pošlete je na mou e-mailovou adresu.
Ahoj. Poslal jsem vám e-mail se snímky všech pokusů o výběr a komunikaci s kasinem, kde odpověděli ohledně ověření, ale žádnou odpověď ohledně výběrů.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
