Hráč z Velké Británie se pokoušel ověřit její účet, ale kasino stále odmítá její dokumenty. Účet byl ověřen a výhry byly přijaty.
Automaticky přeloženo:
Buffalo Spins Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £10 000
Buffalo Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požadované dokumenty, pokud byl doklad o PayPalu tolikrát odmítnut, a já jsem poslal to, co se domnívám, že je požadováno, v různých formátech a oni to stále odmítají, takže nemohu provést výběr. Nikdo nepomáhá a už jsou to týdny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Alanejfe01,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.
Chápu správně, že ověření vašeho Paypal účtu se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Byl zbytek vašich dokumentů schválen?
Mohl byste mi prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji Alanejf01 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Alanejf01,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Buffalo Spins Casino do tohoto rozhovoru. Milé kasino, můžete prosím upřesnit, kde je problém s procesem ověření hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji. Někdo jménem Immy mi poslal e-mail a já jsem poslal e-mailem kopie dokumentů, takže doufejme, že se to ukáže jako pozitivní. Zkřížené prsty. Trvalo vaše zapojení, než jste dostali neobecnou odpověď, jsem vám velmi vděčný a doufám, že se to brzy vyřeší.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Buffalo Spins o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Alanejfe01,
Byl jsem v soukromém kontaktu se zástupcem kasina a oni odmítli řešit stížnosti hráče zde v našem centru stížností. Řekli mi, že byste měli kontaktovat jejich podporu. Chtěl bych se vás zeptat, zda jste se pokusili kontaktovat jejich podporu za účelem vyřešení vašeho problému?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši účast, kasino konečně ověřilo mé dokumenty, ačkoli mě nyní požádalo, abych šel za právníkem a nechal si všechny dokumenty notorizovat a znovu jim zaslat. Strašně moc práce, s tím se asi trápit nebudu! Hlavní věc je, že jsem konečně dostal výplatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Alanejfe01,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock