Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino s námi odmítlo diskutovat o jakékoli stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Buffalo Spins Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 113
Částka: £700
Buffalo Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.1
Kasino Buffalo Spins Casino má index bezpečnosti 8,1, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokoušel jsem se vybrat peníze z mého účtu s buffalo spins, ale moje ověření se stále odmítá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený blakeastin199,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj, vyjmuli, že fotografie a účet za energie neustále odmítají doklad o platbě kartou a nyní mi zablokovali hraní a vkládání na můj účet, ale peníze, které chci vybrat, jsou stále tam a poslali jsem e-mail na tuto stránku bwt a přes bit dostat nic zpět
to je to, co celou dobu odmítajíAutomaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
A naposledy jsem to poslal v pondělí ráno a odmítl jsem ten den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený blakeastin199,
Bohužel nás kasino informovalo, že nám přímo neodpoví a měli bychom požádat hráče, aby kontaktovali jejich podporu .
Bohužel bez spolupráce ze strany kasina nemůžeme ničeho dosáhnout a jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Pokud podpora nepomůže, mým nejlepším doporučením pro vás bude kontaktovat ADR kasina zde: www.ecogra.org/ata/dispute.php a odeslat tam oficiální stížnost.
Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
