Hráč z Brazílie měl kasino zablokovaný účet. Kasino tvrdí, že to bylo způsobeno porušením sázkových pravidel kasina.
Automaticky přeloženo:
BTC365 Casino - Hráčův účet byl zablokován z důvodu údajného porušení sázek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 $
BTC365 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
O cassino bloqueou a minha conta do nada alegando:
Milý
Tady Olivia, péče o zákazníky BTC365,
Dobrý den! S ohledem na to váš účet na našem webu BTC365. Mohu vás informovat, že po zjištění systému platformy a výsledcích vyšetřování výhradního kontrolního oddělení u vás bylo zjištěno, že máte špatné sázkové záznamy a porušujete pravidla pro sázení BTC365. Váš účet již není vhodný pro pokračování ve hře, toto jsou výsledky vyšetřování platformy, které jsou také považovány za konečné rozhodnutí, je nám to velmi líto.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený evaristomate,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem BTC365.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer, sportovní sázení)
- Dosáhli jste aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dům užívám od července téhož roku a můj účet byl zablokován včera, 27.08.
Pouze sportovní sázení, většinou League of Legends, trochu DOTA a CSGO.
Nikdy jsem nepoužíval domácí bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, evaristomat. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení.
Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud kasino nabízí sázení, nic to nemění na skutečnosti, že dům je PODVOD! a podvádíte komunitu, vaše opomenutí je ubohé, protože jste 'CASINO GURU'
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste uzavírali sázky pouze na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Brzy vám pošlu naše doporučení na webové stránky, které se zabývají stížnostmi na sportovní sázení.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
