Hráč z Rakouska poskytl dokumenty k ověření své identity, ale jeho účet byl zrušen. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se nejednalo o žádné zabavené peníze, a kasina mohou tyto účty uzavřít bez uvedení důvodu.
Automaticky přeloženo:
BTB88 Casino - Účet hráče byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 €
BTB88 Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaregistroval jsem, že po dokončení ověření existuje bonus za vklad nö 1 MBTC
Všechny zaslané bankovní výpisy budou vyžadovány ode mě výpis z účtu za poslední 3 měsíce. Všechno odesláno. Pak byl můj účet bezdůvodně zakázán
Němec
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jukiči,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Kasino má bohužel plné právo uzavřít hráčský účet bez uvedení důvodu. Z našeho hlediska není s takovým postupem nic špatného, pokud budou vyplaceny všechny zbývající prostředky nebo nezůstane na účtu hráče žádný zůstatek.
Můžete upřesnit, zda kasino drží nějaké prostředky?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, naštěstí ne.
Proč mě ale online kasino žádá jako druhou adresu o potvrzení bankovních výpisů z posledních 3 měsíců, koneckonců jsem si nechtěl vzít půjčku 😅A poté je účet bezdůvodně blokován.
Ale myslím si, že nejsem jediný. Díky bonusu bez vkladu za registraci prostřednictvím bitcoinu, kde se zvýšila cena, je snadné jednoduše zablokovat nové hráče. A to bez jakýchkoli informací proč. Není to pro mě v žádném případě vážné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za rychlou odpověď, Jukiči. Bohužel, jak jsem již zmínil, pokud kasino nezkonfiškovalo žádné vaše peníze před uzavřením účtu, pro podporu tohoto případu už nemůžeme udělat nic víc. Kasino má plné právo odmítnout registraci jakéhokoli hráče nebo uzavřít účet (což je pro nás přijatelné v případě, že nezůstane žádný zůstatek).
Pokud vám s něčím můžeme pomoci, dejte nám prosím vědět, jinak budeme nuceni tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
