Hráčka z Lotyšska byla zablokována poté, co informovala kasino, že se přestěhovala do zakázané země. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Bright Lights Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 202
Bright Lights Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Problém, který jsem zažil, byl: Původně jsem hrál na Brightlightscasino.com ve Velké Británii provozovaném Progress Play limited, což je v pořádku, pak jsem se přestěhoval do zahraničí do Lotyšska a pokračoval jsem v hraní v jejich kasinu, aniž bych věděl, že je omezeno. Jejich T&C neposkytují seznam omezených zemí, takže spotřebitel zůstává bezradný, pokud změní jurisdikci se stávajícím kasinovým účtem.
Ukázalo se, že NESMÍ nabízet služby legálně a byli povinni okamžitě uzavřít můj účet, přesto byli více než šťastní, že obdrží mé vklady.
Jejich web mě nezablokoval, takže jsem si myslel, že můj účet funguje normálně a jejich systém nezachytil moji IP adresu, která zjevně pochází z omezené jurisdikce.
Když jsem požádal o aktualizaci mých údajů, uzavřeli můj účet a zablokovali mě.
Porušili své vlastní T&C.
Stalo se tak dne: 03.02.2023
To znamenalo, že jsem zůstal ve finanční ztrátě
Vraťte mi prosím vklady na bankovní účet Revolut:
Číslo účtu: 76164837
Třídicí kód: 04-00-75
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená alisedumino,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země.
Můžete mi prosím poradit, jestli to tak je i v tomto případě? Zabavilo kasino nějaké vaše legitimní výhry? Kolik peněz jste měli na účtu, když vás kasino zablokovalo?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
