Hráčka z Lotyšska byla zablokována poté, co informovala kasino, že se přestěhovala do zakázané země. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Bright Lights Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 202
Bright Lights Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
Bright Lights Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Problém, který jsem zažil, byl: Původně jsem hrál na Brightlightscasino.com ve Velké Británii provozovaném Progress Play limited, což je v pořádku, pak jsem se přestěhoval do zahraničí do Lotyšska a pokračoval jsem v hraní v jejich kasinu, aniž bych věděl, že je omezeno. Jejich T&C neposkytují seznam omezených zemí, takže spotřebitel zůstává bezradný, pokud změní jurisdikci se stávajícím kasinovým účtem.
Ukázalo se, že NESMÍ nabízet služby legálně a byli povinni okamžitě uzavřít můj účet, přesto byli více než šťastní, že obdrží mé vklady.
Jejich web mě nezablokoval, takže jsem si myslel, že můj účet funguje normálně a jejich systém nezachytil moji IP adresu, která zjevně pochází z omezené jurisdikce.
Když jsem požádal o aktualizaci mých údajů, uzavřeli můj účet a zablokovali mě.
Porušili své vlastní T&C.
Stalo se tak dne: 03.02.2023
To znamenalo, že jsem zůstal ve finanční ztrátě
Vraťte mi prosím vklady na bankovní účet Revolut:
Číslo účtu: 76164837
Třídicí kód: 04-00-75
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená alisedumino,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země.
Můžete mi prosím poradit, jestli to tak je i v tomto případě? Zabavilo kasino nějaké vaše legitimní výhry? Kolik peněz jste měli na účtu, když vás kasino zablokovalo?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
