DomůStížnostiBrazino777 Casino - Hráč se domnívá, že multiplikátor nebyl použit správně

Brazino777 Casino - Hráč se domnívá, že multiplikátor nebyl použit správně

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$200 000

Brazino777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Mexika vznesl stížnost na nesprávnou výplatu 8 450 $ z ROULETTE MAGIC a tvrdil, že multiplikátor nebyl správně aplikován. Poté, co byla zablokována z chatu v kasinu, poskytla důkaz o své výhře, ale byla informována, že majitel hry nenašel žádné problémy. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že na základě snímků obrazovky hráče a potvrzení od poskytovatele kasina a hry byly všechny výhry vypočteny správně. Následně byla stížnost zamítnuta a hráčce bylo doporučeno, aby kontaktovala poskytovatele hry za účelem dalšího šetření, pokud se domnívá, že došlo k chybě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, dobrý den! 🙂 stane se následující: 14.9.2024 jsem hrál v ROULETTE MAGIC, pak jsem si mezi jinými čísly vybral ČERNOU 17 , na kterou padl násobitel X100 , zaplatí mi 8 450 $ , ale na základě podobných sázek nebo dokonce stejné částky, jaká byla bylo mi jasné, že tato platba nebyla správná, nenásobila se X 100.... takže jdu do herního chatu, kde je mi řečeno, abych šel do historie a dal mi nějaké pokyny, pak k ní nemám přístup, protože tam není informace NENÍ K ZOBRAZENÍ ŽÁDNÁ SÁZKA Vracím se, abych nahlásil, co se děje, a nebylo to možné, protože mě zablokovali Chat je blokován.

V kasinovém chatu mě žádají o data, která se obtížně obnovují! Naštěstí můj telefon zaznamenal obrazovku, když jsem hrál, tak jsem jim poslal screenshot, na kterém vidíte PŘESNÉ DATUM A ČAS, NÁZEV HRY, ID ZATOČENÍ, ZÍSKANÉ ČÁSTKU a oni to ani nezmínili, jen to čekali na odpověď odpovědného oddělení a teď, když je to již vyřešeno, protože nebyl nalezen žádný problém a majitel hry to zkontroloval a to byla jeho odpověď.

Přikládám fotografie toho, co jsem zmínil, a děkuji vám za pozornost, zůstávám pozorný ke všemu, co si vyžádáte, nebo pouze k vaší odpovědi.

MOC DĚKUJI!

POZOR: ADI ELIZABETH R*** M***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený adimedino001,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Hry v kasinu jsou naprogramovány tak, aby pokračovaly, i když je spojení mezi serverem poskytovatele hry a vámi přerušeno. Pokud k takové události dojde, můžete na své obrazovce vidět jiný výsledek než na serveru kasina. Pokud existují dva různé výsledky, správný je ten na serveru kasina.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Chápu to správně, že jste to zažili jen jednou s jednou konkrétní sázkou?
  • Mohl byste mi prosím poradit, jaký výsledek se zapsal do vaší herní historie?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj, výsledek v historii je stejný. Mohl jsem to vidět o den později, protože to údajně nemělo žádné sázky.

17BLACK X100 , na který jsem vsadil 80 a 20 najednou.

Nedošlo vůbec k žádnému selhání připojení!

Řekl bych, že pokud nějaké existovaly, bylo by to kvůli nedostatku informací, které jsem požadoval při různých příležitostech, a obdržel jsem pouze něco jako: Vážený, již jsem zmínil stav vaší zprávy, která byla přezkoumána, a rád bych řekl vy, váš případ byl vyřešen! Máte nějaké další otázky? atd...

Na základě ostatních vyhraných sázek BEZ NÁSOBITELE,,, pro mě to není konzistentní!?

např.: Vsadil jsem 80 $ na 24 a zaplatilo to 2 320 $... Jaká částka by vedla z přistání s X100, aby se z něj stala MEGA CENA?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Dobrý den, byl jsem dotázán, zda došlo k problému mezi serverem poskytovatele hry a mnou a odpověď je NE a číslo zaznamenané v historii je stejné 17 BLACK X100 s vynikajícím ziskem 8 540 $ ANO⁶!! Ale příští kolo VÍCE ŠTĚSTÍ!! Vsadil jsem stejnou částku 80 $ na 24, takže dostanu 2 100 $. Na což by mě zajímalo... jaká byla částka, kterou by vydělali, aby vynásobení X100 vedlo k 8 540 $? nebo jak k té částce přišli?? Atd... Opakovaně jsem si vyžádal tyto informace v herním chatu, ze kterého mě okamžitě zablokovali, ale ne předtím, než jsem mi řekl, že abych mohl analyzovat tuto situaci, budu jim muset poskytnout určité potřebné údaje, že jsem "kupodivu" byl jdu najít v historii, která neměla žádné informace o mé účasti ve hře.

Další den jsem viděl, jak se zaměřuje na stejnou otázku: proč ta částka? Pořád nevím, protože to tam není vysvětleno bez ohledu na to, že při pohledu na to je zbytečné říkat, že je to špatně!

Na obrazovce je oznámeno, že zisk byl 8 540 $ a v historii je to 8 010 $, ale pokud by tomu tak bylo, byl by to (předpokládám) výsledek...



17 ČERNÁ 80. 7 920 $

ROZDĚLENÁ SÁZKA: 17 30. 510 $

A 18

8 430 dolarů



8 540 dolarů

8 010 dolarů

8 430 dolarů

????????????
















Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Omlouvám se, ale podle vašich screenshotů nevidím žádné špatné výpočty. Vzhledem k tomu, že kasino a poskytovatel hry potvrdili, že všechny výhry byly spočítány správně a tento výsledek byl zaznamenán ve vaší herní historii, obávám se, že toho moc udělat nemůžeme.

Pokud se však domníváte, že skutečně došlo k omylu, můžete vždy osobně kontaktovat poskytovatele hry a provést další šetření.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky